张磊 崔雯慧 哈尔滨日报记者 温峤

近期，有几场大型演唱会计划在哈尔滨国际会展中心体育场馆举办，为应对大客流积压问题，哈尔滨地铁第三运营分公司对会场布局、客流数量、走行路线及散场时间节点等细节进行反复探讨、分析，最终形成大客流应急预案，并于 8 月 10 日在会展中心站组织开展了应急演练。

根据国际会展中心提供活动安排和客流数据，预计演唱会观演人数将达到 33000 人，其中 3 号出入口为客流集中区域。车站根据预想客流流量和走向进行合理规划，细化布置了客流预警员、分流引导员、排队验码员、售票员、安检员以及应急机动员等岗位，并临时调拨铁马、导流带、手持台、扩音器、应急照明灯具等应急保障性物资和客运保障设施，并提前进行制作大客流情况下专用的限流引导标识，辅助车站更加有效、有序的疏导乘客顺利进、出车站，此次演练共计 235 名人员参加。

演练过程中，现场各岗位人员迅速响应，在值班站长的指挥下有序行动。客流预警员监控站外客流情况，及时反馈至车控室，各岗位人员按照车站限流工作布置，在车站出入口、十字路口、站厅和站台等各客流控制点进行客流疏导，通过 " 站外 S 形围栏 + 站内固定隔离围栏 + 人工引导 " 的方式，控制进站速度，在出入口处设置临时售票点，引导乘客有序排队、提前验码、购票，将客流压力和安全检查工作合理分散到各控制点，并由应急机动岗随时应对突发情况下的应急处理。

在演练的同时，客运车间现场安排专人评估、记录演练的人员响应时间、现场措施以及存在问题，并于演练结束后立即召开演练评估会，回顾演练全程的各岗位响应情况和客流控制引导效果，复盘需要优化改进的处置措施。

通过此次演练，检验了车站大客流应急预案的针对性、实用性和全面性，锻炼了各岗位人员的协作能力，进一步强化了车站对于大客流应对处置工作的响应速度和组织能力，为迎接大型演唱会可预见性的大客流组织工作打下了坚实基础。

编辑 温峤

值班主编 董艳春