新快报讯 " 非常感谢你们啊，你们的服务真的又及时又暖心！" 日前，乘客叶先生带着印有 " 地铁真情，温暖人心 " 的锦旗，从深圳专程来到广州地铁公园前站，亲自交到车站工作人员手上致谢道。事情的起因是叶先生在广州读大学的儿子独自乘坐地铁时突发不适，幸好遇到热心的乘客和工作人员及时出手救助才得以脱险，让他和家人感受到了无尽的暖意。

据叶先生回忆，7 月 26 日 19:00 左右正值下班高峰期，他儿子在二号线往广州南站方向行进的列车上突发不适，倒地抽搐。车上乘客见状立马按了求助按钮通知司机。列车到达公园前站时，接到调度通知的值班站长孔国文、站台岗赖可欣早已在车门处等候并第一时间上车协助。" 先生，先生，您感觉怎么样？" 孔国文、赖可欣见乘客没有应答，小心地把乘客扶起来，与旁边两位主动帮忙的乘客一起将其转移到站台上以便做进一步救助。此时男乘客身体仍处于轻微抽搐状态，厅巡岗汤婉华则取来屏风和医药箱围蔽一个相对私密的空间，行车值班员谢文杰同步拨打了 120 并联系公安协助处理，一号线值班站长也赶来支援。

为了防止乘客昏睡过去，孔国文、何丽莹、赖可欣三人轮流反复询问乘客的情况：" 先生！请问您现在感觉怎么样？我们已经帮您拨打了 120。"" 我们帮您联系一下家里人，让他们过来接您，好不好？" 但乘客依然只能缓缓张合眼睛，无法回答。情急之下，孔国文拿起车上捡起来的手机拨通了话记录上写有 " 爸爸 " 的电话，告知了当前的情况，并了解其有无既往病史。" 这种情况还是第一次发生，麻烦你们帮忙联系医护人员，我们现在就从深圳赶去广州。" 电话那头可以感受到身在异地的父亲有多么焦急。

就在此时，乘客突然吐出了一口血，溅到了何丽莹的防护面罩上，何丽莹见状立马拿出纸巾轻轻帮乘客擦拭干净，并观察是否有异物堵塞乘客口鼻。在等待救护车的过程中，乘客渐渐恢复了意识。他表示自己是一名大学生，不知什么原因晕倒在车里，" 醒来看到有你们在，我心里就没那么紧张和害怕了。" 男乘客虚弱地说道。" 不用担心，我们已经为您联系了 120 和通知了家里人，救护车很快就到了。"19:14，医护人员到达现场，工作人员护送乘客到站外前往医院接受进一步治疗。

广州地铁温馨提醒，如在搭乘地铁过程中遇到困难或需要帮助，可及时联系车站工作人员或致电广州地铁服务热线 96891 寻求帮助。

采写：新快报记者 李佳文 通讯员 苏楚晴