我市税务部门聚焦难点堵点，助力企业健康发展

今年是税务部门连续开展 " 我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动 " 的第 9 个年头，汕头市税务局坚持为民情怀，聚焦纳税人缴费人关注的堵点、难点、痛点问题，用心用情办好惠企利民实事，持续优化税收营商环境，助力企业健康发展。

税惠政策有力度

纾困解难增信心

" 得益于国家税收优惠政策，公司去年享受研发费用加计扣除减免税额约 900 万元，给我们带来了很大的信心和动力。" 近日，广东汕头超声电子股份有限公司超声覆铜板厂负责人黄少伟高兴地说。

材料价格上涨，利润减少，这是当前很多生产企业面临的难题。鸿志电子科技有限公司在 4 月份收到退回的增值税留抵税额 120 万元，大大缓解了资金压力。公司董事长林生告诉记者：" 当前原材料价格持续上涨，让我们利润大幅减少，税务部门第一时间退回留抵税额，犹如一场及时雨，解了企业的燃眉之急。"

围绕政府工作报告稳市场主体保就业的工作要求，汕头市税务局持续落实新的组合式税费支持政策，全力推进一系列减税降费政策落地生根，推出 " 减负担、降成本、增活力 " 十项举措和 " 工业立市、产业强市 " 九大领域税费优惠政策指引，运用税收大数据实现自动筛选和精准推送，截至 7 月中旬，开展 " 一对一 " 政策推送和 " 点对点 " 辅导共计 25025 次，惠及纳税人缴费人 383128 户次；针对重点项目，探索 " 大企业大项目智库团队 " 新模式，量身定制《税收专属服务手册》，为企业应对困难挑战注入税动力。

牛田洋快速通道是连接多条高速与汕头城区的 " 交通大动脉 "，项目投资金额大、资金回收周期长，加上疫情导致大宗商品价格波动，项目建设成本持续增加，流动资金面临前所未有的压力。对此，" 大企业大项目智库团队 " 主动上门，及时将留抵退税政策红利送达企业，让资金 " 活水 " 助力企业渡过难关。

" 留抵退税新政策出台后，税务部门第一时间联系我们办理退税，让我们感受到真金实银的税收优惠。" 汕头市牛田洋快速通道投资发展有限公司财务部部长吴少东对项目建设充满信心。

智慧服务多维度

惠企利民有质效

在精确执法方面，汕头市税务局以深化税收征管改革为契机，将原有 66 项进户事项归并为 5 类 48 项，形成进户事项 " 白名单 "；坚持 " 无风险不打扰 " 理念，对税务进户行为实施 " 事前审批、事中监控、事后监督、全程规范 " 的智能化闭环管理，实现全流程 " 智慧管控 "，有效解决 " 多头进户、重复进户、随意进户 " 等困扰纳税人缴费人的痛点堵点问题。今年来，已完成 19 项 970 户次进户审批，总体运行平稳。

" 现在税务部门进户次数少了，针对性和实效性更强了，我们为税务部门的工作点赞。" 汕头市万腾纸业有限公司负责人郑记招说。随着进户模式的优化提升，税务部门进户次数预计将减少 30% 以上。

在智慧办税方面，汕头市税务局致力 " 非接触式 " 纳税集约运营服务，全市 8 个县（区）税务局均设立 " 作业型 " 纳税服务运营中心，全面上线 V-Tax 远程可视化自助办税系统，全力打造 " 网上办为主，自助办为辅，V-Tax 办兜底 " 的税费服务新模式。

纳税服务运营中心作为纳税服务的 "CPU"，运用多媒体数字化技术，成立 3 大运营团队，集成电子税务局 APP、粤税通小程序、V-Tax、12366 纳税服务热线等 " 非接触式 " 办税渠道，对涉及面广、使用频率高的涉税事项进行集中处理，形成 " 问办一体化 " 纳税服务新模式，让纳税人足不出户就可办理大部分涉税费事项。

目前，全市已基本实现企业办税缴费事项网上办，个人办税缴费事项掌上办，" 非接触式 " 办税服务已成为纳税人缴费人首选。截至 7 月中旬，" 非接触式 " 办税业务量占比 97.39%，全市电子申报率达到 99.87%。

便民办税有温度

特殊关爱暖民心

民生无小事，枝叶总关情。汕头市税务局聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推出 " 特殊需求个性办 "，让特殊群体办税缴费 " 无忧 "" 无碍 "，实现全程导询 " 快速办 "、数据驱动 " 精准办 "、便民利民 " 上门办 "、部门协作 " 就近办 "，让纳税服务更加 " 有爱 "。

近期，汕头市税务局联合汕头市政务服务数据管理局，对全市 1126 个场所的 " 粤自助 " 政府服务自助机进行功能升级，升级后的自助机支持 34 项税费业务一站办理，让广大群众尤其是特殊群体实现 " 家门口 " 自助办。

在潮阳区西门社区党群服务中心，税务部门正在开展 " 粤智助 " 自助机税费业务自助办理培训。" 现在村民尤其老年人来咨询社保缴费情况，可以指导他们在自助机查询办理，不需要再去税务局，真是方便多了。" 社区工作人员金波感慨道。

" 特殊人群贴心办 " 上门服务是汕头市税务局 "e 心智税 惠企利民 " 系列举措的又一重要实践。针对老年人和行动不便人员等特殊群体，汕头市潮阳区税务局成立 " 潮税兰 " 纳税服务团队，通过预约上门、代跑代办、" 特事特办 "，实现精细化、个性化服务，持续提升特殊群体办税服务体验。