张静 张宇 冯雪彤 王丹 哈尔滨日报记者 温峤

" 这几天，我可以坐在椅子上等着免费进站了，一点儿都不累，还很开心。"17 日上午，一位老人在油坊街地铁站等车时说道。

因《哈尔滨城市轨道交通票务守则》中规定：" 持哈尔滨市《敬老优待证》且 65 周岁以上（含）的老年人，享受非高峰期免费乘车优惠。" 老年乘客总是抱着 " 赶早不赶晚 " 的心态提前来车站等候。过去老年乘客会围在进站闸机处等待 9 点钟的到来，这不仅不利于其他着急上班的乘客进站乘车，站的久了，他们也会感到疲累。

为了更好的服务乘客，让每一位乘客都有一份满意的乘车体验，任鹏站长和几位值班站长经过实地观察，多次试验，几番讨论，最后决定在站厅 B 端宽阔处设立 " 爱心座椅 "，每日 08:00-09:00 供老年乘客们歇息等候。

每日早 8 时 , 值班站长组织工作人员将爱心座椅摆放整齐 , 并在醒目位置设立水牌进行提示，安检员在安检口处提醒持老年卡乘客：" 车站设有爱心座椅，如需 9 点以后乘车可到座椅处稍坐休息 , 可以进站时，会有工作人员提醒。" 期间工作人员也会时常过来询问是否需要其他帮助。老年乘客均表示满意，不想再给这些他们眼中的孩子们添麻烦了。

经过多次实践 , 油坊街站早高峰进站秩序得到了很好的缓解，同时还收获了一致的好评与感谢。值班站长说：" 我们家也有老人，帮助他们就像帮助自己家老人一样，也希望自己家老人出门在外能够得到别人的帮助，我们想从自己做起，把爱心传递下去。"

编辑 温峤

值班主编 董艳春