来源：冰城 +

哈尔滨日报记者 于秋莹 封娇 文 / 摄 / 视频拍摄并制作

" 姑娘，我是 4 号楼的王大娘，昨晚我家灯就坏了，时间太晚就没给你打电话，我们老两口都是摸黑上的厕所，今天上班后你来我家看看呗？"" 大娘，您别着急，正在地铁上还有几站就到，马上就去您家 ……" 早上 7 点半，市文广旅游局下沉工作队队长冯爽在与王大娘的通话中开启了一天忙碌的工作。

为深入贯彻落实哈尔滨市第七届全国文明城市创建工作推进会议精神，结合 " 能力作风建设年 " 活动，持续凝聚起强大创城合力，打好创建全国文明城市攻坚战，市文广旅游局下沉工作队深入社区积极参与开展 " 党员进社区、群众大走访、文明大提升 " 活动，用实际行动将志愿服务 " 送 " 到群众家门口，" 暖 " 到群众心尖上。

展初心 显担当

真心实意为居民服务

香坊区景和社区有 48 栋居民楼、常住人口 6801 人，属于老旧住宅且老年人较多。由冯爽担任队长，陈嘉歆、袁晓瑜 3 名党员组成的市文广旅游局下沉工作队到社区后迅速进入角色，掌握包保社区基本情况、居民意愿等基础信息，并及时深入群众家中，主动倾听群众呼声。

" 党员就是一块砖，哪里需要哪里搬。" 这是 80 后党员干部冯爽、陈嘉歆、袁晓瑜经常挂在嘴边的一句话，他们更是用行动时刻践行着自己的承诺。冯爽说：" 东光二号楼一单元 103 是我们社区最让人挂念的一户，户主杨女士和姐姐、妈妈一同生活，妈妈常年卧病在床，姐姐患有精神二级残疾，这个家全靠杨女士自己撑着。" 在了解情况后，工作队不仅定期到杨女士家帮其打扫卫生，还为杨女士安排了心理辅导。

在社区的怡心养老院，居民们也经常能看到三位年轻干部的身影，" 我们会定期上门给老年人理发、打扫卫生，逢年过节还组织活动，可热闹了。" 冯爽说，真心实意为小区居民服务，做好社区的小帮手，就是他们的初心与担当。

走在前 做表率

以实际行动支持创城

为切实服务社区居民，工作队在加入社区 " 大党委 " 后，冯爽兼任景和社区党委第一书记，通过社区 " 大党委 " 平台，工作队与社区一道共同推进社区建设和治理能力的提升。他们不怕苦、不怕累，在配合网格长开展第八网格工作任务时，通过 " 敲门行动 "，以入户走访、网格巡查的方式深入庭院、楼道，宣传文明城市创建工作、动态掌握常住人口信息、排查疫苗接种等情况。在协助社区开展辖区商户煤气等安全检查整改时，排查了 30 余家的燃气安全情况，消除了安全隐患，为社区群众创造了良好的安全环境。

每周六是景和社区的志愿服务日，工作队队员们切实发挥 " 干部走在前、做表率 " 的先锋作用，与社区干事一起清扫小区庭院、清理楼道小广告、擦拭宣传栏和公示牌。此外，每周他们都会检查创城展示板，发现破损及时修补。冯爽、陈嘉歆、袁晓瑜通过向社区居民发放科普宣传折页，进行疫苗接种常识、垃圾分类常识、安全知识等宣传，号召居民从自我做起，从小事做起，以主人翁的姿态参与到创建文明城市的行列中来，以实际行动支持参与创建文明城市活动。他们的宣传得到了社区居民和商户的积极配合与响应，不少市民表示：" 创建文明城市是一项惠民工程，我们会继续支持、参与创建工作，从自身做起争当文明市民。"

编辑 宋芮彤

值班主编 王坤