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王时 哈尔滨日报记者 王骁

如果您在网购后接到 " 客服人员 " 来电，通知您购买的物品有问题、快递丢失，或误被绑定为代理商，需要配合完成后续理赔工作，这时就要提高警惕了，因为您很可能已经成为诈骗分子的目标。近日，哈尔滨市公安局道里分局爱建路派出所成功阻止了一起冒充电商客服的电信诈骗。

8 月 25 日，爱建路派出所民警像往常一样拨打疫情流调电话。当民警拨打丛女士电话时，对方始终占线无法接通，待民警再次拨打时，对方随即挂断。顿时，民警李金沅在思索着什么，难道她是涉案在逃人员？或者是正与骗子通话？李金沅用自己的手机再次进行拨打，电话接通了，但对方说的话让民警更觉奇怪。对方说话声音很小，语速非常缓慢，还断断续续的，" 我没报警，无须警察帮助。" 李金沅从未遇到这种情况，怎么一条流调数据让她这么紧张，没等李金沅说什么，对方再次挂掉电话。情急之下，民警李金沅立刻展开工作，发现丛阿姨就在本辖区某小区居住，并且儿女不在身边。李金沅和同事杨昊轩赶赴丛阿姨家中一探究竟。原来，丛阿姨前一天接到某购物平台的 " 客服 " 电话，告诉丛阿姨之前在网上购买了一款物品，由于平台的操作失误将其账号信息绑定为代理商，导致每月要从丛阿姨的账户内扣除 500 元，丛阿姨一听赶忙要求对方解除。

随后，" 客服 " 逐步对丛阿姨 " 洗脑 "，称解除收费要进行一些操作，需丛阿姨把钱转入所谓的 " 安全账户 " 核实是否已扣款。对方还劝说丛阿姨到银行柜台解除手机号与银行账户的绑定，并再三叮嘱，切勿报警，否则名下银行卡资金会全部冻结。

民警李金沅听完后明确告知丛阿姨，其遇到的是典型的冒充客服人员的电信网络诈骗。李金沅叮嘱丛阿姨切勿继续存款或转账。为了让丛阿姨放心，李金沅陪着丛阿姨到银行柜台确认账户有无损失。经过银行工作人员核实，确定丛阿姨账户并无损失，并协助其更改了银行密码。随后，李金沅耐心地给丛阿姨讲述了其他常见的电信诈骗手段，看到或接到陌生电话都不要轻信，也不要透露自己的个人信息，更不能给对方转账汇款。丛阿姨对民警及时劝阻表示由衷的感谢。

警方提示：在遇到商品存在质量问题、快递包裹丢失、误绑定代理商等情况，应该直接通过官方平台与卖家联系进行确认。陌生人发来的链接、二维码不要轻易点击或扫码，个人信息不要随便泄露给陌生人。遇到拿不准的情况，可多与家人商量或拨打 96345 进行咨询。

编辑 李洪霜

值班主编 王坤