贵阳市本轮疫情发生以来，农行贵阳甲秀支行积极响应地方政府、监管部门防疫工作部署，主动履行金融机构社会责任，对疫情期间工作方式进行积极统筹和调整，畅通金融服务绿色通道，全力帮助客户纾困解难，有效保障金融服务安全、连续、高效运转，彰显了农行 " 温度 "。

主动作为，保障民生金融 " 不掉线 "。疫情发生后，该行积极对辖内客户进行摸排，了解到某蔬菜供应公司因受疫情影响，不能及时回笼货款导致出现还款困难。得知企业困难后，该行一方面立即安排相关人员及时进行贷款展期线上流程审批；另一方面积极对接贵阳市金融办，申请网点柜面处理人员白名单，通过多次沟通协调，网点两名工作人员取得 " 防疫通行证 " 后，迅速步行至营业网点为客户成功办理贷款展期业务。

精准对接，坚持业务办理 " 不停摆 "。该行聚焦客户 " 急愁难盼 " 问题，以线下 " 静 " 下来，线上 " 动 " 起来的工作方式开展各项工作。当了解到辖内某公司客户即将有大额转账需求，但因账户管控原因无法自主完成这一情况后，该行客户经理、柜面经理等多岗位各司其职、协同联动，快速完成划款资料整理上报，最终顺利解决企业需求。

下一步，农行贵阳甲秀支行将始终牢记金融初心使命，坚持疫情防控和金融服务 " 两手抓、两不误 "，全力保障客户疫情期间各类特殊金融需求，以实际行动彰显国有大行的责任与担当。

来源 农行贵阳分行

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋