9 月 16 日上午，泰安银保监分局党委书记、局长尹程一行来到 " 服务民生面对面 " 栏目，现场接听 12345 政务服务便民热线，就市民关心的抵押贷款、小微企业融资等问题进行解答。

市民办理 " 不抵押贷款 "，要查询放款方是否有相关证照

有市民来电反映，在大街上偶尔会看到 " 不抵押贷款 "" 低利率贷款 " 之类的小广告，放款机构名字不是银行，是财富管理公司之类的，问这些机构是否可信。

泰安银保监分局党委书记、局长尹程介绍，目前除商业银行外，正规经营发放贷款业务的公司有贷款公司、金融消费公司、汽车消费公司、小额贷款公司等机构，这些都是有银保监会或地方金融监管局发放经营牌照的，且经营范围包括发放贷款，无正规牌照的机构不能发放贷款。还有一类机构比如助贷机构，他们只是负责寻找客户、牵线搭桥，真正发放贷款的机构还是商业银行，而且这类助贷类业务贷款利率普遍偏高。除此之外的公司机构，一般不具备发放贷款的资格，市民与类似非正规公司机构发生贷款业务往来，是存在很大的风险问题的。首先，这类公司缺乏有效监管，其经营地址、经营人员极度不透明，可能利用借款人急需用钱的心理，通过诱使借款人预付利息、缴纳手续费或其他费用等手段，骗取借款人钱款后便销声匿迹。其次，这类公司贷款利率往往会高于国家法定贷款利率很多甚至数倍且计算复利，也就是人们常说的 " 利滚利 "，一旦从这类公司获取贷款就会背负很沉重的利息负担，借款人很难及时还本付息。这类公司往往会采取非正常手段比如恐吓、暴力催债等逼迫借款人。此外，这类公司靠自有资金发放贷款往往难以为继，可能通过高息诱惑吸收社会公众资金用以放贷。未经批准非法吸收公众存款是我国相关法律明文规定必须予以打击的犯罪行为。

尹程建议市民，在自己有贷款需求时，首先问明白放款方的经营主体，然后向市场监管部门查询放款方是否具有《营业执照》，同时向金融监管部门查询是否具有经营许可证。一般非正规机构具有以下几个特点：联系方式简单，只有一个手机号、QQ 号；声称可以办理全国业务，对借款人的经营地、住所地没有要求；一张身份证就可以发放贷款，且利率比较低；放款之前以各种理由收取费用，或直接在放款时扣减。" 广大市民朋友要提高风险防范意识，如果有资金需求到正规银行办理。如发现非正规机构推销和发放贷款的，可以报警或向有关部门进行举报。" 尹程提醒说。

着力解决好小微企业融资难题，确保便捷获得信贷工作落到实处

有市民来电反映，他开了一家超市，为了业务发展，从前年开始在银行办理了贷款。近期，他因扩大经营急需资金，从银行申请的贷款还在走流程，觉得银行审批流程慢。" 我从新闻里看到，全省、全市都在开展优化营商环境的改革，也听说里面有关于‘便捷获得信贷’的内容，想咨询‘便捷获得信贷’具体是什么内容。" 该市民说。

大型银行监管科科长牟卫康介绍，近年来，在市委、市政府正确领导下，我市银行业坚持服务实体经济本源，持续完善基础金融服务，在不断提升实体经济特别是民营企业、小微企业的金融服务质效方面，做了大量工作，也取得了一定成效。但是，目前，社会对多元化、高质量金融服务的要求越来越高，与金融供给仍不充分、不均衡的矛盾较为明显，特别是对个人、小微企业金融供给仍有不足，小微企业融资难、融资贵问题仍然是当前社会关注较多的突出问题。

为此，各级政府和监管部门把提升小微企业金融服务水平，作为重点工作纳入议事日程。今年市政府制定《关于持续深入优化营商环境 2022 年度工作要点》，目的就是为了让小微企业更好地生存发展。泰安银保监分局高度重视，联合多部门启动全市银行业保险业普企惠民鑫鼎工程，从建立健全信用信息共享机制、加大小微企业信贷投放规模、持续降低小微企业融资成本、落实无还本续贷政策、优化企业获得贷款流程等方面，明确各级政府关于优化营商环境中的 " 获得信贷 " 相关工作要求。截至 6 月末，辖区银行业办贷环节、办贷时长、办贷所需材料分别为 3.7 个、4.1 天、5.5 个，均优于全省平均，各家银行机构相关指标持续优化。当然，不同银行机构在一些贷款办理细节上各行可能会有个性化差异，建议市民积极与银行人员沟通交流，主动争取惠企惠民政策，同时积极配合准备相关材料，争取尽量减少获贷时间。" 我们也将持续跟进监督监测，着力解决好小微企业融资难、融资慢、融资贵问题，确保便捷获得信贷工作落到实处。" 牟卫康说。

继承人可凭公证机构出具的《存款查询函》，查询被继承人在银行业金融机构的存款信息

有市民来电咨询，朋友的爱人过世了，朋友想去银行查查爱人有多少存款，可银行需要相关公证证明，想咨询相关的规定。

中小商业银行监管科科长焦玉磊、农村银行机构监管科科长崔明介绍，司法部和原银监会曾联合印发《关于在办理继承公证过程中查询被继承人名下存款等事宜的通知》规定，经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行业金融机构的存款信息；银行业金融机构接到《存款查询函》后，应及时为继承人办理查询事宜，并出具《存款查询情况通知书》，继承人为多人的，可以单独或者共同向银行业金融机构提出查询请求。查询申请人也可在公证机构签署《委托书》，授权他人代为查询。2021 年，银保监会和人民银行联合印发了《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，规定已故存款人在同一法人银行业金融机构的账户余额合计不超过 1 万元人民币（或等值外币，不含未结利息）并符合其他规定情况下，可适用于本《通知》简化提取已故存款人小额存款相关程序，便利群众办理存款继承，进一步优化金融服务。

投了车上司机险，司机全责也可先向事故对方索赔

有市民来电反映，他的车辆前几天发生了交通事故，自己驾车撞了前面一辆车，事故是他的全责，当时自己受伤了。" 我投保了车上司机险，在去找保险公司理赔时，保险公司让我先去找对方车辆交强险保险公司赔付，说是对方车辆先用交强险无责赔付我受伤的费用。我不明白，为什么我全责，还需要向对方进行索赔，一次事故还得向两家公司索赔，这不是费时费力吗？" 市民问道。

保险机构监管科科长刘航介绍，依据《机动车交通事故责任强制保险条例》第八条规定，被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故，致使受害人遭受伤亡或者财产损失，依法应当由被保险人承担的损失赔偿责任，保险人按照交强险合同的约定每次事故在下列赔偿限额内负责赔偿：被保险人无责时，无责死亡伤亡限额 18000 元，无责任医疗费用赔偿限额为 1800 元，财产损失赔偿限额为 100 元。

" 交强险分为有责任限额和无责任限额赔付，发生交通事故后，结合交强险优先赔付原则，虽然来电人承担事故全部责任，对方车辆无事故责任，也应在交强险无责限额内优先赔偿来电人受伤的损失，来电人可直接向对方车辆保险公司提出索赔，超出部分可再向您投保的车上人员险保险公司进行索赔。" 刘航说。

【泰安日报社 · 最泰安全媒体记者 毛洁 编辑 张帅 审核 王婷婷】