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哈尔滨日报记者 陈悦

进入秋季直到年底，各类电商购物节活动接踵而来，但由于交易过程完全通过网络进行，存在明显的信息不对称现象。为了能让消费者安心网购，黑龙江省消费者协会 27 日发布网络购物消费提示。

消费者在网购时要仔细了解网络经营者的资质与信誉。消费者要仔细了解网络经营者的证照信息、与其经营业务有关的行政许可信息；还要仔细了解其他消费者对网络经营者的评价信息，网络经营者的信誉度、成交记录和交易评价反馈等。尽量选择资质全、规模大、交易成熟的网络购物平台及信誉度较高的卖家。

此外，还应注意不要轻信网络经营者绝对化用语的宣传，与卖家先沟通再付款，仔细了解网络经营者的售后服务条款，过程中注意保存网购凭证。货到时，最好当面签收商品。

省消协工作人员表示，消费者应熟知七日内无理由退货制度，依据《消费者权益保护法》规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货，请广大消费者熟知。

消费者在网购过程中，如合法权益受到损害，可以向网络购物平台客户服务部门进行沟通协商解决；可以向消费者协会投诉；也可以向市场监督管理部门投诉举报。

编辑 宋芮彤

值班主编 张颖