新快报讯 近日，广州增城警方在开展 " 平安厅 " 信箱接诉即办工作中，精准对接群众 " 急难愁盼 " 的诉求，妥善解决群众反映其遭受网络诈骗的问题，成功为群众挽回 9.9 万元的损失。

6 月 19 日，居住在增城区的邱先生致信 " 平安厅 " 信箱，反映其被网络诈骗，希望公安机关能够尽快帮其追回被骗款项。针对来信人反映的诉求，增城警方立即开展调查工作。经了解，6 月 17 日，有诈骗分子以 " 未关网银白条，会影响征信 " 为由，诱导邱先生在银行贷款 10 万元，并转到诈骗分子指定的账号。被骗后，邱先生向永宁派出所报了案。因为被骗款项是贷款所得，邱先生十分焦虑案件侦办的进度情况，持续致信 " 平安厅 " 信箱求助。

为打通服务群众的 " 最后一公里 "，增城警方一方面积极与邱先生联系，安抚其焦虑的情绪，一方面想方设法寻找破案突破口，加快案件侦破进度。经办民警运用科技手段进行分析研判，同时积极联系相关银行获得协助，梳理出该案大部分涉案资金。目前，通过梳理资金明细，查明其中 9.9 万元为邱先生被骗资金，初步核定符合资金返还条件。近日，经办民警通过电话回访，将该消息告诉邱先生，介绍了案件目前的侦办情况以及涉案银行卡冻结工作情况，大大缓解了邱先生的焦急情绪。下一步，增城警方将在完成法定程序、制作相关资料后，便可将邱先生的被骗资金返还。

" 我被骗的钱都是贷款来的，家里有两个小孩需要开销，老人在农村务农 ……" 邱先生称自己这段时间简直是备受煎熬，焦躁的情绪让他持续在 " 平安厅 " 信箱反映诉求。没想到工作人员非常耐心，最后也成功帮自己追到了被骗款项，心里非常感激。

增城警方对群众在 " 平安厅 " 信箱反映的诉求接诉即办，切实发挥 " 平安厅 " 信箱解决民生诉求、助力打击犯罪、检视问题短板、提升执法水平等功能作用，解决群众 " 急难愁盼 " 问题，全力营造平安社会环境。

采写：新快报记者 李应华 通讯员 刘莹丽 张毅涛