编者按 在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，按照党章规定和党中央统一部署，全国 38 个选举单位选举产生了 2296 名党的二十大代表。党的二十大代表是共产党员中的优秀分子，具有先进性和广泛代表性，是经各级党组织逐级遴选产生，肩负着 9600 多万名党员、490 多万个基层党组织的重托，凝聚着全党的意志，承载着人民的期望，将光荣地出席党的第二十次全国代表大会。他们中很多是来自生产和工作第一线、在各行各业作出突出贡献的先进模范党员。新华日报、交汇点新闻今起开设 " 二十大代表风采 " 栏目，重点介绍江苏生产和工作一线党员代表的先进模范事迹，以学习和弘扬他们的优秀品质和精神风范。

" 假期人员流动大，宁可多跑几趟排查清楚。"" 园中苑这几家租户国庆都要回老家，要提前做好信息登记。"…… 临近国庆假期，徐州市鼓楼区鼓楼花园社区里，小广场旁的一间小平房里，党的二十大代表，徐州市鼓楼区牌楼街道鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷的办公桌上灯光几乎日日亮到深夜。

" 我是这里的‘小巷总管’，群众缺什么，我就干什么。" 骆婷笑着说。鼓楼花园社区居民 2344 户，出租房多，人员结构复杂、人口流动性大，社区工作繁重，而骆婷已在这里坚守近 20 年。

" 原来我们社区办公场所就一间旧屋子、两张破桌子，工作人员是 3 个老大妈。"2003 年 6 月，骆婷通过竞选进入鼓楼花园社区工作，" 小区楼房破旧，路面坑洼不平，私搭乱建的违章建筑旁野草丛生。"10 多年前鼓楼花园社区的情景，骆婷至今记忆犹新。

鼓楼花园社区涵盖 5 个老旧小区，小区之间道路相通，一整面围墙将 5 个小区围起来，整个社区共用一个进出口，居民中老年人口和外来人口占比最大。" 社区‘两委’成员只有 7 人，平均每个人要负责 330 余户居民，人少、事多、压力大。" 骆婷说。

基层治理最终要回归到群众服务上。" 以往居民有纠纷，全靠社区工作者上门调解，不但费时费力，也不容易广泛收集居民的建议和意见。"2018 年，骆婷和同事创新成立 " 凝心工作室 "，依托网格化治理体系和 "1+N" 党员联户工作机制，促使社区居民都能参与到治理中来。

" ‘拉着呱儿’，就把事给办了。" 骆婷回忆，鼓楼花园小区的停车难问题曾多次引发邻里矛盾，骆婷为此先后在 " 凝心工作室 " 召开几十次协商议事会。道闸怎么安装、后续怎么维护管理、如何收费 …… 居民们在会上各抒己见、建言献策。根据居民的意见，社区经过实地勘查、入户调查，最终解决方案得到全体居民签字同意，道闸很快安装好，问题迎刃而解。

截至目前，" 凝心工作室 " 已化解各类矛盾纠纷 100 多起。这两年，骆婷和同事们还在社区陆续开展打通断头路、新增健身设施、居家养老、环境整治等项目。如今，小区车辆自治管理实现了，健身设施增加了，社区内 170 多处违建拆除了，50 多栋楼的消防通道和社区 " 断头路 " 打通了。社区还组织志愿者，针对留守儿童、高龄老人等特殊群体，打造 " 四点半课堂 "" 老年热线站 " 等公益服务平台，累计服务群众 3000 余人次。

走进鼓楼花园社区党群服务中心，骆婷的办公桌上 9 本人口登记表，每本都被翻到页面卷边。" 过去什么都靠线下，什么证明都要纸质的，居民办个事需要来回跑。" 骆婷说。常年站在基层一线，骆婷看过不少 " 奇葩证明 "" 重复证明 "" 循环证明 " 让群众办事 " 跑断腿 " 的案例。" 现在我们社区这个现象正在成为历史。" 骆婷说。以实际行动迎接党的二十大胜利召开，让群众获得更便捷的政务服务，他们正在致力打造智慧社区。

依托 " 智慧社区服务平台 "，鼓楼花园社区形成区、街道、社区的三级联动。街道层面依托街道社区服务中心，连接各部门为居民服务的信息平台，把民政、社保、计生、城管、综合治理等诸多职能集于一体，开展 " 一站式 " 服务。

回首扎根小区的近 20 年，骆婷将 " 坚守 " 作为 " 关键词 "。" 在社区，小到家庭矛盾，大到生命安全，只要和居民有关，我都有责任和义务冲在一线。" 一头连着党委政府，一头连着百姓，在骆婷看来，" 小巷总管 " 的责任就是坚守初心、坚守阵地、坚守岗位，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。作为一直站在服务群众第一线的党代表，党的二十大报告中骆婷最期待看到关于 " 基层社会治理 " 和 " 改善民生 " 的内容。" 希望通过新想法新政策的提出，能够切实解决群众的急难愁盼问题，进一步提升居民的生活水平，同时也能让更多的人关注基层，更多的人才投身到基层建设中来。"

总策划 顾雷鸣 高坡

策划 孙巡 潘青松

统筹 唐澄 曹阳

文字 陈珺璐

拍摄 滕升智 王悦谋

剪辑 滕升智 李曦（实习生）

来源：交汇点

（编辑 余爽）