石家庄日报融媒体记者 吴温 通讯员 张艳 李毅 宋佳玮

" 我刚在‘网上国网’ APP 上申请完业务，就接到了客户经理的确认电话，还没见面，供电方案就通过系统推送过来了。" 供电服务再升级，让河北京津冀华创生物科技有限公司副总经理李玉新由衷地为石家庄的营商环境点赞。

原来，近日李玉新刚刚线上申请了临时用电，就接到了来自国网石家庄供电公司大客户经理穆炽伟的电话。在确认了企业用电地址和需求后，穆炽伟立即通过 " 网上国网 APP" 的办电 e 助手，将正式供电方案推送了过来，实现供电方案受理即答复。

国网石家庄供电公司以服务石家庄 " 经济总量过万亿 " 为目标，围绕 " 专业协同、数据贯通、技术升级，" 打破 " 业扩项目必须现场勘察 " 的传统认知，推出临电、充电桩、学校等典型高压场景 " 方案立答 " 新举措，单电源项目供电方案答复时间从 10 个工作日压缩至业务受理当日，实现接电时间新突破。

" ‘方案立答’，是我们标杆式办电服务流程的新举措之一。对于高压典型场景项目，供电企业责任环节时间进一步缩减 45%。" 石家庄供电公司营销部高级管理师徐艳霞介绍，他们还推出了 " 随工云验收 "" 陪伴式 " 全程跟踪服务等新举措，让客户享受更加便利快捷的办电服务。

在此基础上，国网石家庄供电公司还推出 " 质量全晾晒 " 服务，执行专业责任制，开展看板化督办。同时依托电网资源信息中台及 RPA 机器人技术，以用户业扩工单编号为唯一标识，实现业扩流程跨专业信息抓取，实现客户侧数据全归真、进程全晾晒、服务全透明。

今年以来，国网石家庄供电公司坚持深化 " 阳光办电 " 品牌建设，创新标杆式办电服务流程，开展主动服务，推出 " 电等发展 "" 带电招商 " 等新举措，持续不断提升营商环境软实力。下一步，该公司还将持续优化电力营商环境，不断推陈出新，打造更多便捷高效的服务新举措，助力石家庄经济社会发展。