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哈尔滨日报记者 王丹 文 / 摄

" 您的餐到了，祝您用餐愉快！" 听到声音，才知道眼前戴着头盔、口罩，身穿外卖制服，快速奔跑的送餐员是一名女骑手。如今，越来越多的女性加入外卖员行列。近日，记者走近这群女骑手，近距离了解她们的工作和生活故事。

采访中记者发现，哈市女外卖骑手年龄多在 35 岁以上，此前从事的职业涉及各个领域，也有补贴家用的家庭主妇。美团哈尔滨区域相关负责人介绍，美团哈尔滨现有专职骑手 3000 多人，其中 100 多名为女性，" 女外卖骑手优势是细心，整体出错率低、好评率高，很多顾客都认可。"

男人堆里的女外卖员，午餐高峰送出十几单

39 岁的杨帆是一名美团外卖员，每天在群力王府井附近接单、送餐。每到工作日的中午，她和同事们一下子变得步履急促。杨帆的黑色女式摩托车停在停车场旁，她一手拧紧钥匙，另一只很快点开手机屏幕上的三个订单。三家店的位置分布于各个楼层，" 先去楼上那家烤肉饭店铺，先过去催一下，他家出餐慢，拿完其他两家再过来等 "。

她熟知这些餐饮店的位置和出餐风格，快速规划出一条最省时的路线。等待取餐的时候，该饭店门口已经守了好几名外卖员，他们绝大多数是男性。穿着一样的工作服，戴上头盔和口罩，杨帆除了矮一些，和男外卖员看不出什么区别。当五六份外卖同时摆上桌时，杨帆迅速挤过去拎起自己的那一袋，和另两袋外卖一同挂在左手手指上。她一路小跑往摩托车方向赶去，右手同时从口袋里往外掏钥匙。她曾经最多一次从 11 时到 14 时午餐高峰期，送了十几单外卖。

杨帆长年把一件雨衣放在车厢里，如果送的东西少，就把雨衣塞进餐箱，减少晃动带来的汤水外溢。把东西送到单元楼下时，她一定会再看一眼订单确定地址，绝不只靠模糊的记忆。

一次，她送一个 300 多块钱的生日蛋糕，由于路途颠簸，送达时蛋糕上镶嵌的几颗草莓已经塌了下来。见到客户时，杨帆先说了句 " 祝您生日快乐 "，并如实把草莓塌下来的情况告诉顾客，本以为会被投诉，没想到顾客并没有计较，还谢谢她及时送达。

白天不怎么喝水，" 找厕所起码少接两三个订单 "

42 岁的李丽是一名美团外卖骑手，之前和丈夫在哈尔滨市周边开过养鸡场，几年下来，不仅没挣到家，还欠了不少外债。女儿正上高二，想到今后用钱的地方多，她就在城边租了个房子，" 我没什么学历，年龄又偏大，找工作也难，做外卖骑手没有学历要求，虽然辛苦，但是多跑多挣，很公平，也自由。"

李丽每天早晨 5 点多起床，在家简单吃一口饭就骑摩托车从香坊赶到南岗远大附近准备接单。中午是订单高峰期，李丽一般 10 点多就先把午饭吃了。午饭都是从家带来的，放到保温饭盒里，吃的时候还能热乎点儿。10 时 30 分午餐高峰时段，她便穿梭在各商家取餐，在接单的同时，还要考虑怎样安排让时间和路程能更优化。李丽说，为了送餐高峰时段能多送几个订单，她白天几乎不怎么喝水，" 有找厕所的时间，起码少接两三个订单 "。

采访中记者发现，闲暇时在路边聊天、打游戏的外卖员里，几乎见不到女骑手的身影；她们把外卖送到门口，别人还没来得及看清她的脸，人已转身了 …… 她们像上满了劲儿的发条，新订单声音一响，一溜烟就冲了出去。

女骑手 " 慧爷 " 随手记录成网红

1981 年出生的葛成凤，从老家牡丹江来哈尔滨已经 10 年。已过不惑之年，她依旧保持着简单洒脱的性格，像一个风风火火的少女。她的抖音网名叫 " 慧爷 "，随手记录自己工作及生活碎片，还收获了 3900 多粉丝。

那年，葛成凤随着老公来到哈尔滨，丈夫做工程小生意，她更多是料理家庭。2020 年，丈夫的业务直接受到疫情冲击。葛成凤考虑出来工作，分担家里的压力。

自己学历不高，又长时间没有工作过，找一份合适的工作并不容易。葛成凤无意间关注到外卖骑手这份工作，" 自己不喜欢坐班，时间自由、多劳多得，并且这个配送站点就在道里区公路大桥附近，离家不到一公里，就决定试一试 "。没想到她很快上手，还有几次成了 " 单王 "。眼下，葛成凤已是有 2 年配送经验的老骑手。

这期间她还有了一个新角色——带训师傅。凡是有新骑手入职，葛成凤就为他们传授跑单经验，涉及配送注意事项、服务态度、软件使用、路线规划 …… 内容都是她根据自己走过的路，总结下来的经验。

葛成凤所在的站点目前有 40 余名骑手，女骑手有 4 人。葛成凤每天都会化妆，虽然流汗、日晒是家常便饭，但她说 " 不能放弃女生爱美的权利 "。而美美的妆容也会让自己更有自信、服务更好。

配送区域内的很多商家都熟识葛成凤，有时候跑单结束后到附近餐馆吃饭，老板们也都热情地要给她打折，葛成凤坚持不少给一分钱。在她和老公的共同努力下，如今，他们已经在哈尔滨买房安家。

雨天跑订单，迎来一杯热牛奶

9 月的一天，是外卖员小娜的结婚纪念日。虽然每天进出各大商场取单送货，她却很少真正在熟悉的地方逛街、购物。前些天，她在商场里看中了一个雕花纹的手镯，因为自己穿着外卖的服装，生怕被人嫌弃，她在柜台附近绕了好几圈，却不好意思上前试戴。正当她犹豫要怎么开口时，服务员看出了她的心思，热情地说：" 买不买没关系，喜欢哪款，咱先试一试。" 手镯最后还是没舍得买。但店员的热情，让她感到很温暖。

今年夏天最大的一场雨，小娜接到一个订单，是送一份烤肉拌饭。路面太泥泞了，时间延误了近 10 分钟。她把车停下后，就飞奔进单元楼。当她把餐送到顾客手上时，收到了顾客递来的一杯热牛奶，并说：" 我看到你是跑进来的，太辛苦了，歇会儿再走吧！" 小娜很感动。很快，她又冲进了雨里，手头还有别的订单等着她。

编辑 李洪霜

值班主编 寇青