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孙健 哈尔滨日报记者 王东

" 办理重度残疾人补贴手续优化后，我们可以持身份证、残疾证、户口本到村委会就可以进行代办或者通过黑龙江政务服务网进行线上办理，十分方便。让我们少跑了很多路。" 尚志市鱼池朝鲜族乡居民张洪义说。政务服务是 " 小窗口 "，也是关乎群众的 " 大民生 "。近日，尚志市鱼池朝鲜族乡政务服务中心积极推进一门办、一窗办，一网办，结合企业及群众所需，设立服务事项 47 项，专门设立了政企零距离解忧专窗，提升服务企业能力，并成立了 " 就近办 " 服务平台，由村干部帮忙咨询、解答、代办，为群众提供便捷服务。

走进尚志市鱼池朝鲜族乡便民服务中心，新建成的大厅宽敞明亮，窗口设置规范统一，设有叫号区、等待区和窗口办理区，供群众及企业有序等待和办理相关业务。大厅内设民政、社保、计生、市场监督、综合业务、咨询台 5 个服务窗口，配备了专职工作人员和电脑、高拍仪、复印机、电话等相关办公服务设施。

尚志市鱼池朝鲜族乡便民服务中心主任金健说，便民服务中心设朝鲜语服务窗口，极大方便了朝鲜族群众。便民服务中心坚持以 " 便民、务实、清廉、高效 " 为宗旨，采取开放式办公，通过简化办事程序，以更舒适的环境为群众提供即办、帮办、协办、联办、督办等多项服务，实行前台一窗全办，后台一人全办，在规定时间内办结的 " 一站式办公 " 综合性服务模式。

" 我们企业现在办证，可以通过一网通办理平台来全程办理，不懂的话工作人员也会解答，大大节约我们开办企业的成本。" 尚志市绿旺香猪养殖合作社负责人关庆和说。

2022 年鱼池朝鲜族乡便民服务中心共计办理了 260 件次，其中，民政领域共办理 75 件次；退役军人领域办理 68 件次；农村养老保险办理了 62 件次；市场监督领域办理 52 件次；计生及其他领域办理了 3 件次。同时，面向社会公开办事项目，灵活办事方式，力争把便民服务中心打造成阳光透明、方便快捷的政府服务平台。提供代理代办、远程协办等人性化服务，不仅提高了办事效率，而且极大地方便了群众办事，真正打通了服务群众的 " 最后一米 "。

尚志市鱼池朝鲜族乡乡长吕天龙说：" 便民服务中心将继续把能力作风建设与优化营商环境相结合，细化工作措施，持续提高窗口服务水平，树立形象、展现作为、体现担当，落实好各项便民服务政策、措施，构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，着力为群众办实事、办好事，不断提升广大群众的获得感、幸福感。"

编辑 王剑青

值班主编 王坤