为进一步优化营商环境，改善服务质量，充分发挥行业优势，皋兰县卫生健康局以优化营商环境为契机，以 " 能力提升 " 为核心，紧紧围绕群众关心关注的医疗技术水平、医务人员服务态度、就医方便程度、就医服务流程等问题，坚持把实事办好、好事办实，全面提升群众健康保障水平。

近年来，皋兰县坚持 " 以病人为中心 " 的服务理念，建立健全现代化医院管理制度，强化技术管理，持续优化服务流程，实行服务窗口标准化管理，开展业务督查检查工作，查服务态度、查患者满意度，以督查方式推进查找问题、整改落实工作，充分调动医疗机构职工积极性、主动性，优化发展环境的长效工作制度，贴近临床，切合实际，以实实在在的行动推动医疗服务能力建设，服务能力、质量进一步得到了提升。

为深入实施 " 互联网 + 医疗健康 "，强化远程医学平台运用，皋兰县全面推进县医院远程医学平台延伸进手术室、功能检查室、导管室、腔镜室等科室，重点疑难杂症能够实现在检查中、手术中、抢救中远程实时指导；推行网上预约诊疗服务。同时，实质化推进县人民医院、县中医医院预约诊疗线上挂号，间隔时间精准化，引导患者有序就医，促进医院门诊管理水平再提升。完善县人民医院互联网医院建设，建立健全互联网医院服务管理体系和相关管理制度、人员岗位职责、服务流程，通过互联网等信息技术开展部分常见病、慢性病等复诊患者当地就近检查和线上复诊、线上开具处方、线上处方流转。

此外，皋兰县镇两级医疗机构深入开展 " 医疗服务质量提升年 " 行动。从全体医护人员讲普通话做起，狠抓质量管理，提升群众就医 " 信任感 "；优化服务方式，提升群众就医 " 方便感 "；改变工作作风，提升群众就医 " 温馨感 "；美化内部环境，提升群众就医 " 舒适感 "；依法监管诊疗行为，提升群众就医 " 安全感 "；持续强化薄弱学科建设，促进重点学科特色优势形成。进一步完善以县人民医院为牵头医院的医共体运行机制，促进人才、技术、物资等优质资源下沉共享，充分利用兰州市第一人民医院对口帮扶机会，开展了超声胃镜检查、老年综合评估、微创拔牙、下腔静脉滤器植入、肺动脉造影、选择性肺动脉溶栓、胰岛素泵植入术等 8 项新技术新业务，加强同上级医院沟通联系，全面提升基层医疗卫生服务能力。

兰州日报社全媒体记者 程珊珊 文 / 图

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