今年京东 11.11 以 " 给生活多点实在 " 为主题，从 10 月 20 日晚 8 点开启预售，10 月 31 日晚 8 点全面开启，11 月 10 日晚 8 点迎来巅峰高潮。记者自京东方面获悉，通过前置仓布局，兰州等国内超 200 个城市的消费者只要参与预售，都有机会体验最快分钟级的收货体验。

前置仓布局有望实现分钟级收货体验

今年京东 11.11 期间将有跨店每满 299 减 50、每满 1000 减 100 等超值福利放送，价保服务全程护航，更有超 5 亿种商品享 30 天超长价保。同时，为给消费者带来更加便捷的消费体验，京东小时购、京东到家将为超过 1800 个县区市的消费者提供 " 全品类好物小时达、最快分钟达 " 即时零售服务。并将举办 " 京东 11.11 城市生活节 "、"1 分钱买菜 "，为消费者带来实在、优惠。

物流服务方面，京东物流将在全国范围内确保送货上门与稳定的服务时效。通过前置仓布局，全国超 200 个城市的消费者只要参与预售，都有机会体验最快分钟级的收货体验。京东快递还推出 " 全额保 " 服务，消费者寄快递过程中如出现问题，可在保价范围内享足额赔偿，最快 24 小时极速到账。值得注意的是，日前京东亚洲一号西安智能产业园 2 期也已开仓运营，将进一步提升甘肃的物流时效和服务。

30 天超长价保、物流 " 全额保 "

据介绍，今年京东 11.11 也有更多实在服务加码。今年京东 11.11 期间，京东全链路服务投入将同比增长超 50%。价保服务全程护航，更有超 5 亿种商品支持 30 天超长价保，同样覆盖消费者领取优惠券购买的商品，服务能力和服务体验行业领先。品类特色服务中，京东 3C 家电推出 30 天价保、180 天只换不修等服务，以旧换新服务全面升级，消费者可实现家电、手机、电脑数码之间的跨品类多件以旧换新。

京东超市强化了 " 优鲜赔 "、" 尿裤尺码随心换 "、" 养宠顾问 " 等行业领先服务。其中，" 优鲜赔 " 已覆盖全部生鲜产品，" 尿裤尺码随心换 " 换货周期长达 90 天。京东新百货推出首期服饰 " 退换随心 " 服务；居家强化以 " 先行理赔 " 为核心的 " 省心装 " 服务，商品 180 天内有质量问题可退换；奢品上线防伪溯源码；眼镜 "180 天随心换 "；京东运动覆盖的线下体育场馆也已扩充至近万家。针对消费者关心的退换修等服务问题，" 闪电退款 "、" 上门换新 "、" 只换不修 " 等优势服务将提供超预期守护。

助力实体经济发展

今年京东 11.11，京东将依托 " 有责任的供应链 "，积极推进 " 链网融合 "，充分发挥 " 以实助实 " 效能，坚定不移地将深耕多年的供应链能力开放给全行业、全社会，希望通过稳定、高效、可靠的供应链支撑作用，帮助合作伙伴降本增效，提升经营韧性，实现稳健增长。

今年京东 11.11，京东的全渠道生态布局将全面参与。包括京东 MALL、京东新百货、七鲜超市、京东养车、京东大药房、京东国际跨境体验店等数万家京东自营或管理的门店，京东供应链接入的全国数百万家线下合作门店都将参与到京东 11.11 中来。

兰州日报社全媒体记者 蒋凌 文 / 图

编辑丨宗成贤

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