现代快报讯（通讯员 胡震珉 记者 高达）10 月 28 日，苏州市线下购物无理由退货第 10 万家签约商家授牌仪式在昆山举行。活动现场，苏州市市场监管局副局长钱玲为第 10 万户签约商家授牌。现代快报记者了解到，自此，苏州成为全国首个签约商家突破 10 万家的城市。

近年来，苏州市市场监管局、苏州市消保委坚持把推行无理由退货承诺与践诺，作为优化消费环境、提升消费品质、释放消费潜力、促进消费回暖、加强消费者权益保护的强力举措，倡导越来越多的商家主动参与，担当主体责任，开展无理由退货承诺服务。自 2020 年 4 月底该工作开展以来，通过两年多的扎实推进，承诺商家已突破 10 万，占全省的三分之二。无理由退货商户的类型也由单一商品零售类延伸到全产业链，紧紧围绕长三角一体化建设，区域向周边城市辐射拓展，推行异地异店无理由退货服务承诺。承诺商家无论从数量还是质量均在全国范围内 " 领跑 "。截至目前，全市已累计处置退货 123761 件，涉及金额 5283.22 万元。

线下购物无理由退货签约商户从无到有，直到突破 10 万家，绝不是简单的数量累积，而是持续丰富内涵拓宽外延，既是数的提升，更是质的飞跃，带动了苏州整体消费环境的优化。从单一的商贸领域向 " 无理由退票、退订 " 服务领域，向 " 厂商一体化 " 产品质量领域，向旅游、保健品等重点行业，实施 " 异地异店无理由退货 " 向上海等周边城市，开展 " 吴优数购 " 向数字人民币延伸拓展。无论是内涵还是外延，都标志着苏州无理由退货工作实现了量质齐升。

苏州无理由退货工作已成为全国的标杆，并通过苏州这个案例面向全国发出无理由退货倡议。在 2022 年 3 月发布的 2021 年全国 100 城市消费者满意度测评中，苏州市位列全国第一。苏州无理由退货工作，这个小支点已成为撬动提高人民生活品质、提振市场消费、推动高质量发展大目标的有力支撑。

（编辑 郭子煜）