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侯军 李浩淼 哈尔滨日报记者 杜菲菲

" 您好，我家孩子上网课，但是隔离宾馆信号不稳定，出现卡顿现象，能帮忙解决一下吗？"11 月 1 日，道外区工信局接到隔离人员张女士打来的求助电话。放下电话后，工作人员立即向集中隔离医学观察点 " 点长（负责人）" 了解情况。经调查发现，部分宾馆带宽低、设备老化，加之隔离人员长时间使用网络资源，造成上网卡顿，给上网课的学生带来不便。

道外区工信局第一时间联系联通、电信等网络运营企业，实地了解情况，共商解决办法。在严格落实疫情防控措施的前提下，哈尔滨联通道外区分公司成立了由公司领导班子、党员和技术骨干组成的通信保障突击队，赶赴 4 家集中隔离医学观察点开展工作。工作人员根据每家宾馆的不同情况，制定了具有针对性的工作方案，并结合方案排查外部线路、对原有线路进行扩容提速、加装调测联通千兆路由器 …… 通过一系列的工作，宾馆原有的 WiFi 覆盖有盲点、网速慢等问题全部得到解决。此外，道外区联通分公司还为有需求的用户临时添加了上网流量包，进一步保证了隔离人员上网需求。另外，哈尔滨电信分公司太平营维中心也为另外 1 家集中隔离医学观察点进行了网络升级改造。

" 我们将持续做好服务，保障好隔离人员的网络等基本生活所需，与大家携手并肩，合力打赢这场疫情防控攻坚战。" 道外区工信局工作人员说。

编辑 李洪霜

值班主编 张颖