当前，新冠疫情防控形势严峻复杂，可能会导致一些市民出现紧张焦虑、困惑疑虑等心理问题。连日来，汕头市 24 小时心理援助热线增派人力，为有需要的个人、家庭、疫情防控一线工作人员及后方救援者等人群提供心理援助服务，缓解心理压力，疏导焦虑情绪，筑牢防疫 " 心 " 战线。

" 您好，这里是汕头市心理援助热线，请问有什么可以帮到您？" 在汕头大学精神卫生中心，汕头市 24 小时心理援助热线的接线员正在接听市民群众的来电，耐心倾听后，快速评估来电群众的情况，并给予有效的心理疏导。据了解，本轮疫情发生以来，市民的来电量明显上升，较平时增加 15% 左右。而来电咨询的内容多与疫情相关，反映疫情给自己工作和生活带来的影响，导致出现焦虑、不安、忧伤等情绪。

那么，如何应对这些负面情绪呢？汕头大学精神卫生中心心理咨询师莫堉鑫表示，市民群众要理性关注疫情信息，了解可靠有效的防疫资讯和知识，减少因信息带来的心理负担。要及时觉察自身及家人的情绪变化，可尝试进行自我调节。同时，还要保证规律作息，保持生活的稳定性。

据了解，汕头市 24 小时心理援助热线也积极增派人手，保障热线的正常运行，为有需要的市民群众提供服务。莫堉鑫表示，如果通过休息、转移注意力等自我调节方式，仍不能得到缓解，甚至逐渐加重，已经影响到日常的生活工作、学习以及人际交往，可以拨打汕头市 24 小时心理援助热线 0754-87271333，热线持续为公众提供情绪舒缓或危机干预服务。