乐居财经 10 月 28 日消息，据黑猫投诉官网，丝涟近日因床垫质量问题且不退货被投诉。

据查，该投诉发布于 10 月 27 日，投诉编号为 17362663512；投诉问题为售后服务质量；投诉要求为退货退款；涉诉金额为 1.04 万元。

用户称床垫侧边塌陷变形，整体床垫坐卧翻身过程中会有弹簧发出的异响，影响正常使用和睡眠。店员称该品牌的床垫就是这种独特工艺，有弹簧异响声音，多次与销售人员电话微信沟通交流，对方没有表现出应有的专业销售素质，与该品牌的官方售后联系也未解决退货退款问题。

目前，丝涟在黑猫平台投诉共 13 起，其中已回复 4 起，已完成 3 起。

来源：乐居财经