" 感谢你们这么多天的支援，与我们并肩作战不言累，你们辛苦了。"11 月 6 日，王春朝接到化纤社区主任的致谢电话。前一天晚上，栖霞区发布通知解除 " 一区三街 " 临时交通管制，实现人员、车辆的正常通行。这意味着与王春朝等一起的 19 名万科物业志愿者也随之结束八天的支援工作，全部返回原有的工作岗位。

在八天的支援期间，这批志愿者将物业行业志愿者 " 奉献、有爱、互助、进步 " 的精神，凝聚在栖霞抗疫最前线，为疫情中的业主带去物业人的 " 爱心、安心、放心、贴心、暖心 " 五心服务理念。

抗疫最前线丨 1 小时集结 19 名志愿者

10 月下旬以来，疫情再度反复，多个小区进入临时封控。10 月 28 日，南京市栖霞区发布通知，对相关区域实施临时管控。为缓解栖霞区疫情防控压力，南京市住房保障和房产局在 29 日发布《关于动员物业党员和志愿者支援栖霞区疫情防控的通知》，号召物业一线加入第一批疫情防控志愿服务队。

在接到通知的当天，南京万科物业在短短 1 小时以内迅速集结了来自江宁、建邺、雨花台等各个区域的共计 19 名志愿者，并于当天下午抵达栖霞封控区。96 年出生的王春朝便是本次万科物业 19 名志愿者队伍的总带队队长。

按照主管部门任务分配，这 19 名志愿者被命名为万科第四支援小队，对口支援栖霞区化纤社区，19 人分两组，王春朝与代良军分别负责化海赋尚城与化纤新村居民的核酸检测、物资发放及现场秩序维护等的防疫工作。

" 我们每天 7 点起床，第一件事就是洗漱、做核酸，核酸后穿戴好防护服、戴好口罩、手套和面罩，便开启一天的工作。" 队长王春朝回忆道，这次支援的人加上社区、物业及志愿者有差不多 70 人，从 29 号到 1 号，仅 3 天时间就搬运发放蔬菜包、肉类物资 16000 多份。由于化纤新村是老小区，大车无法驶入，每次都得由志愿者分装到小车，卸货在隔壁小区后，再分车运送到达。" 每天最费力气的是发菜，最不费力气的是维护秩序。" 王春朝玩笑道。

化纤社区共有 2500 户居民，在封控期间，每日的核酸检测工作尤为重要，这些志愿者的核心工作之一便是核酸检测，核酸开始之前得将 2500 户业主通知提醒到位，志愿者上门逐户通知业主。" 前一两天还好，8 天 8 次核酸检测，提醒不下万次，虽都是隔门喊话，但是一轮通知下来后，嗓子都沙哑了。" 王春朝说道。

工作量虽不小，但是大家协同合作，让每一项工作都能保质保量顺利完成。" 每天三餐很规律，到点就能吃上，支援的这段时间天气也很给力，没有下雨。所在的社区防疫物资齐备，足够过去的志愿者使用。" 其中一位志愿者颇为满足地说。

据了解，南京万科物业这次派出的 19 名志愿者，有安全员、管家专业经理、项目经理等不同身份，年纪最小的仅 22 岁。他们在面对征集令时义义无反顾请求支援，生动诠释了万科物业人 " 敢为人先，义不容辞 " 的使命和担当。

社区、志愿者协同作战丨再大的坎都可以迎刃而解

支援的日子有苦也有甜，一声声来自居民的感谢便是这群志愿者最有力的工作动力。

11 月 3 日 17：32，王春朝突然接到海赋尚城小区物业服务中心消息，小区一户居民因钥匙丢失将 4 个月的小孩滞留在房间内，急需赶往封控卡口拿钥匙开门。接到信息后，王春朝立即放下手中的盒饭，骑电动车前往卡口。因来回往返需要 40 分钟且路面因修建地铁凹凸不平，但为尽早取到钥匙，王春朝开足马力仅用 27 分钟便完成了往返，及时将钥匙送达给居民开门。当晚 18：35 ，代良军接到社区杨书记通知，化纤新村一居民也将钥匙锁在了房间内，代良军接到通知后，立刻前往居民家查看情况，看到业主家窗户敞开，可从窗户处到屋内开门，在保证好自身安全后，代良军立刻找到社区协调到梯子，志愿者翻窗进入房内顺利打开房门，及时解决社区居民难题。两件丢失钥匙的事就在当天得到了圆满解决，也得到社区书记及居民的认可点赞。

在支援期间，志愿者的生活也是带队队长的 " 心头事 "，面对装修好却不能使用的洗浴卫生间，组长代良军便火速与社区书记沟通解决方案。在工程维修人员检查并确认故障无法解决后，代良军立即与厂家联系，在厂家的指引下，安排志愿者拆卸水龙头看看是否堵塞清理水龙头滤网，同时他自己也按照燃气管道检查燃气有无关闭的阀门。在经过 2 个小时的排查后，虽找到了燃气阀门，但水龙头仍没有热水。于是，代良军便利用扳手排放天然气空气，水龙头终于放出了热水，志愿者也洗上了热水澡。" 此时我觉得终于给了队员们一个交代，把他们的后勤保障工作搞好，同时社区书记也感谢我们解决了困扰他们多天的难题。" 代良军自豪地说道。

00 后党员主动出击 不做 " 躺平人 "

这批志愿者不仅有 80 后的担当，90 后的机智，也有 00 后的勇武。

而支援现场就有这样一位 00 后党员让同伴看到了新生代的力量。

李恩奇是本次支援中年纪最小的一位，00 年出生的他刚满 22 岁，也是一名中国共产党员，在支援期间中，他从没因年纪小而有丝毫退缩和抱怨。搬运物资、发放物资、通知业主核酸检测、维持核酸现场秩序，虽然人消瘦，却对组长安排的工作丝毫不怠慢。 " 党员身份让我在看到号召时，第一时间就想到了参与。" 回忆起出发前的心情，李恩奇说道。" 与大家吃住在一起，几天时间也让我看到了同事间的互帮互助，有爱团结。"

今年夏天，李恩奇以一名校招生身份加入南京万科物业，10 月 29 日，在工作群里看到志愿者征集的通知时，李恩奇便向组织报了名。" 我是一名中国共产党员，理应在社会和政府需要的时候挺身而出。" 李恩奇坦言自己在大学时候就经常组织参与各种志愿服务工作，所以这次看到征集令时，他没有任何迟疑。" 对待安排的工作能够积极投入处理，踏实肯干，任劳任怨，从不抱怨。" 队长王春朝如此评价。

目前，万科物业 19 位志愿者已经全部安全返回原有工作岗位。在栖霞封控区，还有众多其他物业志愿者在本次支援行动中拿出了最好的精神面貌和精神状态，奋战在抗疫一线，拧紧 " 安全阀 "，他们同样用实际行动，携手为人民群众的生命安全和身体健康筑起坚固防线，让志愿者旗帜在抗疫一线高高飘扬，以实际行动践行着志愿者精神。