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杨依明 哈尔滨日报记者 罗彦坤

为着力打造 " 审批有速度、服务有温度 " 的政务服务环境，近日，通河县政务服务综合大厅进行服务升级，将 " 专窗 " 变为 " 综窗 "，服务质效得到明显提升。

在通河县政务服务综合大厅一楼，共设置有 8 个 " 无差别综合受理 " 窗口，这是升级后的服务窗口，" 综窗 " 实行 " 前台综合受理、后台分类审批 "，让企业群众充分感受到了一个窗口办事的快捷与便利，以往需要爬几层楼，跑多个窗口才能办完的业务，如今在一个窗口递交材料，顺利办结，" 办事只进一扇门、一窗办结 " 的集约办公效率发挥到极致。

随着办事效率的提升，" 综窗 " 每天办结的业务量也明显加大，办事企业群众排队等候的现象越来越少，群众满意度大幅提升。目前，进驻通河县政务服务综合大厅的政务服务事项已全部实现了办事窗口从 " 专窗 " 到 " 综窗 " 升级，受理业务从 " 分类办理 " 到 " 集成办理 " 的转变，得到了办事群众的广泛认可。

同时，通河县政务服务中心全面推行 " 情感上暖心、行动上贴心、措施上用心、机制上顺心、关系上无私心 " 的服务模式，持续推进优化政务服务工作。

编辑 王剑青

值班主编 张颖