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哈尔滨日报记者 刘希阳

" 双 11" 下单的 " 宝贝 "，这两天收到了吗？15 日，哈市快递行业进入投递高峰。投递旺季，一些快递员因种种原因无法参与投递，于是，那些原本坐办公室的快递企业女员工纷纷加入一线。找地址、爬楼、送件 …… 这些活儿对她们来说并不轻松。记者跟随顺丰速运黑龙江分公司女职工，记录她们在这个特别高峰期的一天。

高峰快件量翻番，女文员投身一线

" 您好，您的快递请查收。"15 日一大早，顺丰速运黑龙江分公司女职工杨阳，又开始了一天的投递工作。杨阳的本职工作是在经营管理部负责风险管控，今年第一次加入到一线投递工作中。

" 双 11" 过后，哈市迎来了一年中的快递最高峰。记者从顺丰速运黑龙江分公司获悉，该公司平时每天进港快件量在 65 万件左右，14、15 日达到高峰，日进港快件量约 132 万件。

与往年应对快件高峰相比，今年显得更为 " 艰难 " ——原本在高峰前企业提前储备了人力、物力，可因为种种原因，一些快递员无法参与投递，临时又找不到人手，于是像杨阳这样平时 " 坐办公室 " 的职工，临时前往一线支援。

杨阳从一周前 " 双 11" 第一个投递小高峰开始，就参与一线送件，每天 7 点到达河江街网点，一直送件到晚上 7 点钟。河江街网点附近多层住宅多，派件时也只能步行爬楼，她一天中大部分时间在奔走，只有中午能抽空吃口午饭。" 一天能送二三十件，和其他快递员比还是少了些。" 杨阳说，" 公司一开动员会，我就报名来一线了，尽自己能力多送。来一线的女职工很多，当然希望能快点把件儿送到客户手中。"

送件还管做饭，女职工送件 " 累垮 " 了

与杨阳一起搭伴来河江街网点的女职工，还有姜晓鸥。姜晓鸥的本职工作是经营规划部负责人。但在一线，没有职务区别，保证快件安全、快速送件是第一要务。

为了送件方便，姜晓鸥特地一身短打扮——短款羽绒服、牛仔裤、运动鞋，" 衣服裤子都是黑色的，捧着快件也不怕脏。" 姜晓鸥穿梭在不同的小区中，从早上 7 点到岗，到晚上 9 点下班，姜晓鸥一天送了 27 件。

连续投递了几天，姜晓鸥感觉自己已经 " 累垮了 "。" 这几天每天上万步，平时哪干过这么多的活儿。" 她说，" 回家就想洗个热水澡，舒舒服服睡一觉。"

女职工细心。姜晓鸥发现其他快递员们忙起来吃不好饭，利用中午两拨快件投递的空当儿，开始包饺子，" 忙归忙，也得让大伙儿吃好。" 姜晓鸥说。

在清河湾网点，李晓璐也是支援一线的女员工。送了几天件，她慢慢摸到了门道，为了多送件，她自己备了一辆手拉车，把件儿放在车上拉着去小区。" 有了装备咱也能多派点件儿，之前也就一天二三十件，现在一天能送 50 多件呢。" 李晓璐说。

20 公斤的快件，她一人扛上了七楼

这几天降温，在恒大御景湾网点送件的王秀芝，早上还穿着厚厚的羽绒服。" 到下午就觉得热了，把羽绒服放在网点，再找件员工服穿上，继续送件。" 王秀芝说。最近她最多时一天派送 34 件，最大的一个件足有 20 公斤，她自己一人扛上七楼。

和一线快递员每天送 100 件以上比起来，这些平时 " 坐办公室 " 的女职工们的投递数量并不多。不过，她们的体力本就不及每天送件的快递小哥们，并且送件的效率往往与是否对片区熟悉相关。连日来她们对一线的支援，极大缓解了快递高峰期网点投递压力，也让更多用户早日拿到了网购物品。

" 虽然从事快递行业，但在最忙碌的时候从事一线投递工作，也是一次难得的机会。也希望更多人，能看到并体谅高峰期快递小哥的不易，若有快件投递慢了些、晚了些，请给予快递员们适当谅解。" 王秀芝说。

今年是我省邮政快递行业迎战的第十三个 " 双 11"。为了能将快件顺利送到用户手中，眼下，更多快递员们正奔走在大街小巷的楼宇之间。

编辑 宋芮彤

值班主编 张颖