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哈尔滨日报记者 康福柱

11 月 15 日，阿城区金都街道办事处山水新城社区的网格员何丽书早早出了门，在核酸检测采样点插上了红旗。这是她与小区老人们的约定，看见红旗意味着要参加核酸检测采样。

因为区域内出现了新冠病毒阳性感染病例，正在加紧筛查。看到了何丽书插上的红旗，老人们相互提醒着：" 一会儿别忘了 ……" 小区里不会用智能手机的老人们说：" 老何懂我们，这事办得贴心！"

老人们口中的老何就是何丽书，她今年 70 岁了，担任小区网格员，负责为 180 户居民提供服务。小区里老年居民多，不少人不会用智能手机，网格员在微信群里发通知收不到。何丽书尝试过挨家挨户敲门通知、在单元门上贴通知 …… 劳动强度大不说，有时还不能及时通知到每一个人，特别是紧急核酸检测采样。何丽书说，经过摸索，特别是 " 换位思考 " 后，她与老人们约定：需要核酸检测采样时，就提前在指定地点插红旗。这个办法获得了老人们的称赞，并保障了网格内居民的核酸检测信息底数清、情况明。" 有事就找网格员 "，对这个小区的老人们来说，有特别的意义。

编辑 于赛楠

值班主编 张颖