11 月 18 日，记者从西固区了解到，从 10 月底的冷循环到热循环，再到正式供暖，该区相关部门和供热单位未雨绸缪，积极备战，保障供热及时、达标，确保市民温暖过冬。

西固区集中供热总面积约 1552 万平方米，服务用户达 16 万多户和 1100 多家企事业单位。近年来，共投入资金 10.3 亿元对 51 个老旧小区 180 万平方米 32 千米二次供热管网进行改造。先后对城区超期服役老旧热力主管网进行了改造，累计改造供热主管网 2.6 千米，同步配套新建范广坪片区、港务区片区热力管网 18.5 千米，主城区基本实现供热管网全覆盖，新建热力站 2 座，新增供热面积约 25 万平方米，完成 32 座煤改气供热站。着眼节能节费，有计划、分步骤地推进供热节能改造和供热分户计量改造。截至目前，已完成 35 个住宅小区进行了供热计量改造，累计改造面积 250 万平方米，完成 43 栋旧楼 179 万平方米外墙节能保温改造，进一步提高了供热规范化管理水平。

供热保障工作是一项民生工程，惠及千家万户，关乎群众冷暖和社会和谐稳定。西固区着眼供热系统安全稳定运行，西热东输经营公司对换热站无人值守系统实行 24 小时运行数据监控，随时远程调节供热运行参数，通过监控系统实时报警、管理人员短信报警，及时调配维修人员，快速处置运行故障。对城区换热站划分责任片区，每个片区又划分为多个运行小组，分别负责 2-3 个换热站的运行管理，做到每两小时巡检一次、每天检修一次，确保换热站稳定运行。在换热分站安装气候补偿设施，根据室外温度变化，随时调节供回水温度，既能保证了热用户顺利用热，又促进了供热系统节能降耗。积极协调兰州热力总公司对西固区供热能力弱、群众投诉高、供热质量差，经营生产难的 5 家供热站进行资产划转，统一由兰州热力总公司管理运维。

为确保供热质量，不断提高居民满意程度，西固区严格实行供热单位领导带班、维修队伍 24 小时值班，设立了 3 部服务热线和 14 部报修电话，24 小时接听，随时处理用户反映的问题，对用热户投诉问题的处理情况和效果进行跟踪了解，直至完全整改落实到位。同时，定期对用户进行回访测温，及时查找供热运行中的问题不足。

兰州日报社全媒体记者 董永前

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