现代快报讯 12 月 2 日，常州举行第十一个 " 全国交通安全日 " 启动暨常州市道路交通事故处理 " 龙 e 处 " 平台上线仪式。据悉，该平台将实现群众处理轻微车损交通事故 " 零跑腿 "、保险理赔 " 零等待 "、车辆维修 " 零垫付 "，真正做到事故处理 " 掌上 " 办结、事故纠纷 " 指尖 " 化解。

据介绍，针对出行高峰发生的追尾、碰擦等轻微车损事故，目前，常州市公安局交警支队设立了 14 家道路交通事故保险理赔服务中心，为群众提供交通事故简易快速处理服务。

" 尽管如此，仍需要事故双方带齐材料，约好时间，在理赔服务中心、保险公司、维修厂来回奔波，短则两三天，长则一周时间才能办好。" 常州市公安局交警支队相关负责人介绍，为彻底解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端，常州市公安局交警支队研发推广常州道路交通事故警保联动服务云处理平台微信小程序（简称 " 龙 e 处 " 平台），实现公安交警、保险公司、维修厂 " 一网统办 "。

据介绍，" 龙 e 处 " 平台针对轻微车损事故，由公安交警在线审核、在线认定，保险公司在线定损、在线理赔，维修厂在线选择、在线结单，大大压减了处理周期，最大限度做到轻微车损事故 1 分钟现场快撤、5 分钟责任快定、20 分钟保险快赔，实现群众处理轻微车损交通事故 " 零跑腿 "、保险理赔 " 零等待 "、车辆维修 " 零垫付 "，真正做到事故处理 " 掌上 " 办结、事故纠纷 " 指尖 " 化解。

" 龙 e 处 " 微信小程序上线后，轻微车损事故全程在线处理，事故责任远程认定、理赔材料线上收集、车辆维修无感支付，简化流程后，极大提高了效率。

" ‘龙 e 处’对接了占常州全市车险市场份额 98% 的 10 家主要保险公司微信理赔小程序，基本可实现城区车险理赔全覆盖。" 常州市公安局交警支队相关负责人说，市民登陆 " 龙 e 处 " 后，按照 " 距离最近、口碑最好、服务最优 " 标准，自行选择维修厂，让车辆修理更省心。

此外，针对骗保欺诈行为，通过 " 龙 e 处 " 大数据研判，可甄别出一段时间内发生多次事故的人、多次出险的车，从中筛选出高危人和车，还能预防保险欺诈。

通讯员 顾燕 王军 记者 张敏 葛小林

（常州交警供图）