不久前的夜晚，地铁 3 号线徐州火车站发生了这样一幕紧张又暖心的场景。

当日晚上 8 点多，车站工作人员在站台巡视时，发现一名女性乘客身体不适，连忙上前将乘客扶到候车座椅上休息，并呼叫车控室协助。

值班站长与客运值班员接报后，第一时间携带医药箱前往站台，耐心询问乘客身体状况和去向。担心乘客是低血糖造成的身体无力，车站立刻准备了糖果、水等为乘客补充能量。稍作休息后，乘客表示自己是大学生，从外地来徐实习，乘坐了一天的车并且没吃东西，这才头晕不止、全身无力。

值班站长耐心安抚乘客，考虑乘客身体状况不佳，主动提出将乘客送至目的车站并将自己的号码告知乘客，叮嘱安全到达实习地点后，一定给车站报个平安。在收到乘客安全到达的短信后，车站所有工作人员悬着的心都放了下来。

保驾护航伴出行，暖心服务传温情，徐州地铁也将秉承以乘客为中心的服务理念继续前行，将这份温暖持续传递。

来源 徐州地铁

编辑 周棨

值班主编 董艳春