（左一：刘启华）

" 开店、快递员、小区保安、社区环境主管 …… 丰富的从业经历让我磨砺了心智，做事情更为踏实、有恒心，坚守作业底线，与同事们合作共赢。"

用他的话来说，成年人的世界多了很多份责任。经历过一天兼职好多份工作，为人诚实、乐于助人，让他在社区积累了诸多业主资源。" 看到平日搭把手帮助过的小区业主，都有卖房买房需求，我想要给他们提供更为专业的服务。"

2021 年 3 月，刘启华（德佑江润府邸店 经纪人）加入门店，正式成为一名房产经纪人。

" 他做事踏实、也很拼。个人所维护的优质房源在门店商圈周边都很优质，月均有 18 套优房。12 月 6 日他所维护的一套蓝光雍锦园好赞房源被成交。一直都是门店无论从服务还是取得的业绩都是比较稳的，我也经常将他作为标杆，让其他门店伙伴多学习交流。" 门店店东袁伟秋说。

用心服务获外籍客户信任

" 房源讲解到位、真诚不隐瞒、服务很棒！" 这是跟他合作过的经纪人及客户给予的评价。

来无锡做摩托车外贸生意的阿富汗客户，从服务他租了 3-4 次房到 2021 年如愿买到属于他自己的房子——长泰御园 · 悦公馆。从刚开始客户带翻译进行租房沟通，到现在双方能够顺利做交流。" 无锡这座城市见证了我与客户之间的成长，最开心的是收获了这份跨国友谊。"

正是基于对刘启华多年服务所积淀的信任，阿富汗的客户介绍他来无锡做生意的兄弟们也找刘启华进行租房 / 购房服务。" 认识也三年了，大家都处成朋友了。"

真房源，真陪看，合作实现共赢

" 不论是业主，还是我们所处商圈周边的同事，都要做好处好关系。" 服务业往往都是一些平凡的普通人，资质平凡。行业需要从零和博弈的竞争关系走向 " 共赢 "，而共赢的前提是 " 合作 "，合作的前提需要 " 互信 "，互信的前提是 " 规则 "。

" 我们要做的就是坚守 ACN 经纪人合作网络规则，尽好自己的职责。还有心态要放好！以开放的心态将好的房源信息真实无差别地分享给合作人。" 今年 95% 成交来源贝壳线上商机，因为个人所维护的房源在所属区域带看量都是名列前茅，为此，通过所维护的优质房源带来的线上商机也随之增加。

在刘启华看来，房源就是核心产品。" 我们只有用心在房源加工上投入更多的精力，才会让我们的产品从普通到优质。" 在他手上，从挂房源第一天到成交，最短的是三天。

踏实做事，诚实做人，跑赢房产经纪领域

在 2022 年过去的 11 个月里，刘启华所维护的房源被他品牌 / 他门店成功售出 55 套。" 跨区域的合作，确实提高了我们作业效率，更重要的是客户的找房体验得到优化，不用再像之前花费大量的时间去找房子。"

要与业主交心！一天的工作有 50% 时间，他都用在了房源维护上。跟进房源信息、组织带看，电话沟通业主到面访业主。主动收集房源、带看信息，及时给业主做反馈，以便供业主决策参考。

量化行程成了他其余 50% 时间的安排，从开始加入的迷茫，到现在的不断探索，每天保持定量的回访 call 客量，从房源委托、实勘、带看、评价、IM 响应等方面着手，把每个简单的业务反复做，日积月累。刘启华表示：" 看上去这是非常笨的方法，但实际上这是最有效的方式。贝壳为大家提供了一个非常行之有效的解决问题的方法论，只要用得好，你就能得到想要的结果。"

善于整合资源显然是他的优势，除了用好展位、IM、码上有客、VR 带看等作业工具，刘启华还会给自己规定每周在贝壳经纪学院进行定量化学习，时刻紧跟平台的步伐和节奏，做 " 新经纪时代 " 的 " 新经纪人 "。

相信平台和品牌的力量，跟着贝壳和德佑的步伐走，将会事半功倍。相信相信的力量，这是一个看长的行业，他希望将房产服务者当事业来做，帮助更多人实现人生价值。