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王尧 哈尔滨日报记者 康福柱

五常市公安局持续推进 " 能力作风建设年 " 活动走深走实，聚焦百姓服务需求，为百姓提供暖心服务，受到百姓赞许。" 出入境大厅 " 为行动不便老人办护照开通了绿色通道。

日前，五常市公安局 " 出入境大厅 " 工作人员看到，门外停着一辆车门打开的出租车，一位手持拐杖的老人正在缓慢下车。工作人员立即出门搀扶老人，并询问老人要办理什么业务。老人说，他儿子及其他亲属都在国外，家里只有他一个人，想要办理护照去国外的儿子家生活。民警立即为老人开通了绿色通道，值班人员全程引导陪同、搀扶老人，并帮老人完成了填表、照相、受理等全部流程。

考虑到老人行动不便，民警告诉老人，等证件办好后会第一时间送证上门。老人对工作人员的暖心服务赞不绝口。五常市公安局出入境管理大队表示，将持续提升服务质量，为来办理业务的百姓提供更周全、更贴心、更便捷的服务。

编辑 宋芮彤

值班主编 寇青