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哈尔滨日报记者 黄晏君 文 / 摄

近日，记者接到哈尔滨市民王女士投诉，她网购的 1000 克玉米糁，收到货后实际重量仅有 500 克，找到平台和生产厂家已半个多月，问题始终没有解决。

1000 克玉米糁少一半，投诉半个月无果

王女士介绍说，11 月 27 日她收到通过网购平台优惠活动订购的标注 1000 克玉米糁后，感觉分量不够，一过秤发现只有 500 克。

" 这不是骗人么！重量少一半。" 王女士从 11 月 27 日开始多次在网上与生产厂家及平台客服反映此事，但始终没得到满意的答复。" 我也曾在平台上联系到厂家，但厂家觉得这事无所谓，要赔我 3 块钱了事，我觉得不妥。"

玉米糁厂家在包装上留的电话竟然 " 不正确 "

记者注意到，这个标注 " 农家自产软糯粘稠玉米营养早餐（玉米糁 1000 克）" 的包裹发货地址位于云南省昆明市其他区大板桥工业园，记者按照包装上留的玉米糁生产厂家电话拨打过去，结果显示 " 该电话不正确 "。

记者随后拨打网购平台客服电话，客服人员记录后表示，" 将马上反映给平台相关部门，尽快了解情况，争取妥善解决消费者对此事的投诉。"

截至 15 日 15 时 30 分发稿前，记者仍未接到网购平台和生产厂家的反馈，对此记者将继续予以关注。

链接：" 消法 " 第五十五【惩罚性赔偿】

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

编辑 宋芮彤

值班主编 王坤