12 月 16 日，大河报 · 豫视频记者在郑州街头走访发现，街头无论是餐饮店还是商场，均人烟稀少。郑州街头，更是一片静悄悄。而能看到的是，那些快递小哥还在奔跑。

疫情当前，作为穿梭于郑州街头的一线人员，他们的身影，对于这个城市来说，不可或缺。关键时刻，他们该如何应对和保护自己，以便更好为市民服务 ?

某大型快递企业一相关负责人告诉大河报 · 豫视频记者，" 对于快递小哥来说，当前的疫情防护要求和以前疫情期间的要求是一样的，要求他们在工作当中要佩戴口罩，勤消毒等。"

该快递企业相关负责人说，为能及时处理市民的快件，快递小哥要求必须在身体健康的情况下才能正常收发件。而为了及时处理市民的相关投诉，客服人员只是远程接听电话，不和客户近距离接触，因此，很多客服人员都是带病上岗，随时接听市民投诉，" 坚持就是胜利，我一直给我们的客服人员鼓劲打气。因为一旦客服电话暂停或不通，市民投诉就很麻烦。为了更好服务市民，我们的客服人员让人敬佩。"

12 月 17 日，郑州市邮管局相关负责人告诉大河报 · 豫视频记者，目前，针对快递小哥等快递从业人员的要求还是 3+2 防护。每周确保做两次核酸，上岗前做抗原，有异常不上岗。服务派送期间规范佩戴 N95 口罩 + 隔离防护面罩 + 防疫乳胶手套。

该负责人还告知，目前全市的快递网点都恢复了，但受 " 阳性 " 因素影响，末端派送时效不保。

那么，快递小哥等快递从业人员究竟该如何做好自身防护，注意哪些细节，才能更好地保护自己，为广大市民提供服务呢 ?

对此，河南省卫生健康委也专门发出这样的温馨提醒：外卖配送和快递从业人员要了解当地风险等级，做好个人防护，佩戴口罩、手套，减少直接接触，保持 1 米距离。提倡采用非接触方式配送外卖和收发快递，做好自我健康监测，及时接种疫苗。

几点注意事项

1、外卖配送和快递从业人员要及时了解外卖配送或所负责收发快递区域的疫情风险等级。

2、保持工作服干净整洁，定期清洗消毒，注意个人卫生，及时进行手卫生消毒。避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口、鼻或采用肘臂遮挡等。

3、工作期间每日进行自我健康监测，若出现发热、咳嗽等可疑症状时，须报告单位并及时就医 ; 及时接种疫苗，接种疫苗后仍需注意个人防护。

4、在与顾客签收外卖或快递过程中，要佩戴口罩、手套，减少直接接触，交谈时至少保持 1 米以上的社交距离 ; 乘坐厢式电梯时需戴口罩，并注意与他人保持一定的安全距离。

5、提倡采用非接触方式配送外卖和收发快递，特别是有中高风险区的地区，外卖配送和快递从业人员应当在与顾客协商同意的情况下，尽量采取无接触配送方式，减少人员接触。