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哈尔滨日报记者 王冠

记者从道里区法院获悉，今年以来，该院多元化诉前调解团队共调解各类纠纷 37331 件，占一审民商事案件总数的 54.67%，调解成功率达到 62.8%，有效实现了多数纠纷解决在诉前的目标。

年初以来，道里区法院成立诉前调解团队，大力加强多元解纷工作，积极推进诉讼服务平台建设，努力把矛盾纠纷解决在诉前，积极协调司法行政机关，特邀业务水平高、具有良好职业道德和社会责任感的律师进驻法院开展诉前调解及法律咨询工作，同时与工商联、知识产权纠纷调解委员会等多部门开展诉调对接，引导各调解组织对相关专业性矛盾纠纷进行调解。

加强对人民调解工作的指导力度，切实提升人民调解员工作水平，实现人民调解与司法调解互通互补。针对物业服务合同纠纷、供热合同纠纷等案件，积极将其导入诉前调解程序，委派特邀人民调解员开展调解工作，妥善化解矛盾纠纷，调解率达 60% 以上。针对涉银行金融纠纷案件，则将其委派给专业调解组织，截至目前，共委派总对总调解案件 1200 余件。

同时，道里区法院加强 " 一站式 " 诉讼服务。大力推行网上立案，对当事人的立案申请当日接收、及时审核，采取一次性告知、电话通知补充材料等措施，进一步优化 " 一站通办，一次办通 " 效能。充分发挥电子集约送达优势，变 " 纸质送 " 为 " 电子送 "，有效提高审判工作效率。截至目前，网上立案成功率达 87%，电子送达率 96.19%。开通 12368 热线，随时接听和答复群众电话咨询，热线满意度达 99.81%。

编辑 王剑青

值班主编 张颖