近期，随着国家及我省新冠疫情防控政策的调整和落实，六盘水市急救中心 120 急救电话呼叫量迅速增加，近三天日均通话量为之前 2 倍，因发热拨打 120 要求派救护车的数量已达呼救总量的 20%，导致急救资源十分紧张。在此，六盘水市急救中心向广大市民呼吁：不要恐慌，有发热症状、无症状、轻症感染者未合并严重基础疾病的，可采取居家监测，必要时口服药物，并密切监测健康状况，如需就医，建议在做好个人防护的情况下，" 点对点 " 就近至二级以上综合医院发热门诊就诊。非紧急情况不要拨打 120 电话，确保 120 生命热线的畅通，把宝贵有限的院前急救资源留给急危重症患者！

热点问答：

Q:

我今天 " 发热 " 了，要不要打 "120" 去医院？

A：根据国务院联防联控机制 12 月 9 日召开的新闻发布会，国家卫健委等有关专家表示，发热患者可以直接自行前往医疗机构发热门诊就诊，不需要乘坐 120 救护车，建议就诊时点对点，尽量少选用公共交通工具。

Q:

我的核酸或抗原 " 阳 " 了，但无症状或者是轻症，要不要叫救护车去隔离？

A：根据 " 新十条 "（三）优化调整隔离方式：具备居家隔离条件的无症状感染者和轻型病例一般采取居家隔离，也可自愿选择集中隔离收治（无需呼叫 "120"）。居家隔离期间加强健康监测，隔离第 6、7 天连续 2 次核酸检测 Ct 值 ≥35 解除隔离，病情加重的及时就近至二级以上综合医院发热门诊就诊。

Q:

新形势下，什么情况需要打 "120"？

A: 出现以下情况时，请及时拨打 "120" 呼叫救护车至相关医院就诊。

1. 出现呼吸困难或气促，无法缓解；

2. 持续不能饮食，或腹泻超过 2 天；

3. 经药物治疗体温持续高于 38.5°C 或心率超 100 次 / 分，超过 3 天；

4. 原有基础疾病明显加重且不能控制；

5. 儿童出现嗜睡、持续拒食、喂养困难、持续腹泻 / 呕吐等情况；

6. 孕妇出现头痛、头晕、心慌、憋气等症状，或出现腹痛、阴道出血或流液、胎动异常等情况。

120 调度员会迅速获取相关病情，优先派出急救车辆保障急危重症患者。

Q:

该怎么正确拨打 "120" 呢？

A: 1. 语音提示勿挂机：拨打 120 后，首先会听到 " 您好，120！" 的语音提示，请勿挂机，耐心等待；请不要惊慌失措，理性、冷静地判断病情，是否属于急危重症，是否有条件自行就医。如新冠病毒核酸或抗原阳性，务必如实告知 120 调度员和急救车上的医护人员。

2. 保持镇定如实答：电话接通后，请保持镇定，她问您答，即配合调度员的提问，并如实回答、不加重、不隐瞒相关病情。请说清楚患者居住地点或事故发生的具体地点（如 xx 区 / 镇 xx 街道 xx 小区 xx 号房），指明附近标志性建筑（如学校、大厦名称等），简要说明患者最主要病情和症状、年龄、性别和留下可联系电话。这样您的信息会被及时获取，呼救受理会变得更快速、更准确。

3. 询问指导保畅通：不要急于挂断电话，得到 120 调度员提示后方可挂断。挂断电话后，请保持呼救电话的通畅，随车急救人员或调度人员可能会回拨电话询问病情、指导救治或确认患者信息等。如需联系家人，请使用其他电话。

4. 派人接车促抵达：在等待急救车时，最好指派人员在约定的有明显地理标识的位置或小区门口接车，可以较大程度缩短急救人员抵达患者身边的时间。

来源：六盘水急救 120

编辑 邓文盈/ 编审 李枫/ 签发 蒲谋