来源：冰城 +

哈尔滨日报记者 刘希阳

最近一段时间，中通快递员孟海涛始终吃住在网点，" 家里还有老人和孩子，怕来回奔波增加他们感染的风险。" 近日，记者跟随中通快递对快递配送情况走访时了解到，因疫情造成在岗员工临时减员，目前哈埠快递行业普遍遇到快递员短缺问题，快件配送周期比平时长。快递企业希望广大用户对配送时间延长给予理解，他们将尽可能选择无接触的快件自提方式。另外，快递员短缺问题正在缓解，预计 7 至 15 天内，中通快递终端投递有望恢复正常。

怕传染老人孩子，快递员吃住在网点

中通快递西站分部的孟海涛，负责派送哈双路沿线的快件。" 每天在外面跑，接触的人和东西太多了，有各种不确定性。" 孟海涛说，" 索性就不回家了，住在网点。"

西站网点平时每天进港快件量在 8000 票左右，近期下降到 5000 票左右。记者从中通快递省公司了解到，快件量减少一是因为人员紧缺末端网点投递能力受限；二是根据目前全国形势，外地发件周期也在变长。

快件量减少，终端投递员也在减员。因为疫情，西站网点标配 40 余名投递员，现在算上临时工，也就只有 28 人。以往当天到达网点的快件当天就能送完，现在可能延长至两天甚至三天。

记者从中通快递省公司了解到，中通快递在哈市平时日均派件能力在 55 万件以上，可以目前情况，日均派件约为 37 万件。

快递员不够，亲戚朋友来帮忙

" 您好，您的快递到了。" 刘先生前两天收了一件，但细心的他发现，送件人似乎不是专业的 " 快递小哥 "。" 网点快递员不够用了，我是来帮忙的。" 送件人说。

根据中通统计，该公司在全省需要快递员 5000 余名。因为身体原因，现在缺口在三分之一左右。

为了提高终端投递效率，中通首先在终端网点雇佣临时人员，主要负责到达网点的快件装卸，减轻快递员工作量，让快递员有更多时间和精力进行终端投递。同时，对可以尽快上岗的快递员做好后勤保障工作。

针对目前如药品等急件比较多，中通也鼓励快递员发动身边适合的亲戚、朋友临时加入终端配送，以缓解人员不足情况，并对临时人员给予相应报酬。

希望用户理解投递延时，也可到网点自提

在中通群力网点，快递员平时早上 7 点多钟上班，晚上五六点钟就能送完件回家了。可是现在，工作时间延长了，到晚上七八点钟还是送不完件。

在日常服务中快递网点发现，近期来网点自提快件的用户减少，" 根据调查询问，一些用户怕出门有被传染的风险，减少出门。以往到网点自提的快件，现在也等待上门投递。" 中通公司一位工作人员说，" 但目前终端投递压力确实很大。"

针对终端取件环节，快递企业希望用户对终端投递延时给予理解。另外，中通各网点每天对网点、快件进行消杀，有条件的用户可以选择前往网点，通过无接触方式自提快件。

另外，中通目前快递员缺口问题也正在缓解，缺口数量已从最多时的半数减少至三成，预计 7 至 15 天内，终端投递有望恢复正常。

编辑 王剑青

值班主编 寇青