" 来我们充电站充电的车辆络绎不绝，这都多亏了你们呀。"12 月 23 日，在刚刚投运的兰州秀川星星充电站大门口，该公司经理高宇感慨地说：" 从申请用电到正式接电，在供电公司的全程服务下，开业时间比计划提前了半个月，而且还专门为我们制定了用能方案，真是省力、省钱、省时间。"

据了解，兰州秀川星星充电站建设有 40 台直流充电桩，为小型车辆提供日常快速充电服务。建成后将有效缓解七里河区西津路主干道快速充电设施稀缺的问题，投运后预计月用电量达 35 万千瓦时。客户服务中心在接到客户申请后，靠前服务，当日组织 "1+N" 工作团队现场勘查，实现现场勘查暨答复供电方案配发业扩配套电网工程的快速响应模式。在客户受电工程施工阶段，" 点对点 " 跟踪服务，协调解决施工技术难题，随时随地为客户答疑解惑，充分保障报装项目一次性带电投运成功。

今年以来，国网兰州供电公司客户服务中心全力用构建 " 快速接电 " 这道服务线，充分发挥央企 " 顶梁柱 " 的责任人意识和担当精神。同时，以落实三级 " 责任田 "，组建 "1+N" 工作团队，一次完成供电方案和业扩配套电网方案，采用可研初设一体化方式，快速匹配单体工程，向客户提供 " 一户一方案 " 的供用电服务模式。在工程验收阶段，客户足不出户，通过 " 网上国网 "APP 将工程竣工图片、视频上传，按照标准化建设流程 " 云验收 " 对客户工程进行远程指导，确保客户电气工程一次性通过验收并送电。

良好的营商环境是企业发展的动力来源，也是城市经济发展的基础。公司客户服务中心将继续聚焦提升办电便利性和满意度，持续深化 " 三省 " 服务理念，和时间赛跑，提高办电效率、节省投资成本，让客户早用电，早运行，全面提升 " 获得电力 " 服务水平。

兰州日报社全媒体记者 李昕

一审丨编辑 孙悦

二审丨值班主任 刘宇玮

三审丨值班总编 张鹏