最近有多位网友在社交平台称，自己的优酷会员只能登录一台手机，而此前可以同时登陆三个手机设备。对此，优酷 VIP 会员发布声明称，此举为 " 保护用户账号安全，打击黑灰产。" 对于这样的说法，有网友表示：" 我给我爸妈用是什么黑色产业链啊。"

按照优酷声明所说，会员可以在不同终端登录账号，这些终端包括手机端、平板电脑端、电视端、电脑客户端、网页端、车载端等，但确实只能登陆一台手机。

从视频平台的规则要求与声明态度来看，视频平台在 " 一个会员只能登陆一部手机 " 这方面是不愿意让步的，原因是担心会员与他人共享视频账号，造成平台营收减少，也担心有科技公司对他人账号进行租售，造成更大损失。

就优酷与用户的这次争端来看，属于 " 公说公有理，婆说婆有理 "，两方陷入了谁都不愿让步的焦灼状态。为了争夺自己的权益，用户也纷纷表达对视频平台的不满，比如：广告泛滥，开会员也去不掉广告；月卡、季卡、半年卡和年卡价格均出现涨价现象；平台太多且不互通，买不起多个平台的会员 ……

近年来，用户公开表达对视频平台的不满已有多次，多个平台的付费会员人数也不同程度下滑，出现了付费会员人数下滑但会员价格却不停上涨的怪现象。经综合分析得到的结论是：视频网站在扩张过程中投入太大，但相对单一的内容，无法吸引足够数量的会员付费来填补资金窟窿，只有通过给会员费涨价的笨办法，来让业绩数字好看些。经过几轮拉锯战之后，会员观众不续费、非会员观众不愿意买会员，成为令视频平台感到头疼的问题。这一问题不解决，不但使会员的黏性会持续降低，也会让视频平台的发展充满危机。

" 免费 " 曾是中国互联网最强大的发展基因，在这一背景下，视频平台通过多年努力，把会员数字拉升到一个庞大的数字。据国家广播电视总局网站数据显示，截至 2021 年底，互联网视频年度付费用户为 7.1 亿。这是件了不起的事情，这样的用户基数，不但为推动视频平台形成良性发展提供了可能性，用户为内容付费的习惯也基本养成。但如果丢掉这样的大好局面，不断失去用户的信任，也有可能 " 一把好牌被打烂 "，视频平台应认真反思，为什么观众续费意愿在降低，以及为什么不爱买会员了。

在有线电视红极一时的时代，用户每年只需要一次缴费两三百元，便可以看到所有接入的电视台内容，那时候用户的权利是一样的，但与此同时，用户也是没有选择的。当宽带普及，更多用户开始接入互联网收看视频时，用户虽然有了更多的选择，也带来了一些烦恼，其中最大的烦恼是，各大视频平台都有自己的 " 拿手戏 "，有时候为了看一部热门话题网剧，用户会买一个会员，但单一视频平台很难做到一年到头都有足够数量的佳作来吸引用户，所以当另外的平台出现有竞争力的网剧或综艺时，用户还得再买一个会员，不乏有人买了四五个甚至更多的会员，花费一两千元，但付费会员是否感到有所值甚至超值，则要画上一个不小的问号。

视频平台与会员最根本的矛盾，在于付费内容的质量与数量，是否能够与会员费相匹配，当这两者之间出现明显差异时，会员便会对类似 " 只能一台手机登录 " 这样的小事而大为不满。对于会员来说，更便利的多台手机登录，以及与家人分享，是对付费内容达不到自己要求的一种弥补，当这种弥补也得不到满足的时候，会员自然会抗议。

从目前的状况看，多个视频平台实现内容打通，会员一个账号可以观赏多个平台的内容，是很好也很理想化的设想，但变成现实的可能性极低。既然如此，这就要求单一视频平台在 " 获得感 " 方面多考虑会员的感受，不用 " 一刀切 " 的办法阻断会员更便利地使用自己的账号。阻止极少数会员过多共享账号，以及打击科技公司租售账号的行为，应该有更有效的识别办法与手段，视频平台不能一边希望用户忠诚，一边伤用户的心。

来源 黔中书

文 韩浩月

编辑 周欢 /编审 李枫 /签发 蒲谋