近日，云南镇雄罗坎镇一男子称去办理结婚证跑了三次，并曝光工作人员以要吃饭为由提前半小时下班，引发关注。

今天下午，当地发布最新事件最新进展：

近日，我县查处了一起为民服务意识差、办事效率低、作风不严不实的问题。2023 年 1 月 13 日下午，罗坎镇一群众与未婚妻到罗坎镇社会保障服务中心办理结婚登记，因空白结婚证已使用完被告知下周一前来办理。1 月 16 日 11:30 许，二人再次前往办理，被告知已下班；当日下午，二人办理了结婚登记。

以上问题，暴露出罗坎镇党委政府责任扛得不实，疏于干部职工教育管理，内控管理监督制度不落实；镇社会保障服务中心工作人员为民服务意识差、办事效率低、作风不严不实等。2023 年 1 月 18 日，罗坎镇党委、镇政府被予以检查问责；镇党委书记、镇长二人受到批评教育并责令书面检查；镇分管领导受到诫勉问责；镇社会保障服务中心主任受到党内警告处分；镇社会保障服务中心责任人受到党内严重警告处分；其余 2 名责任人员受到相应处理。

党员干部作风不实、效率低下，是对群众利益最直接的损害。全县各级党组织和广大党员干部要以此为鉴，深刻吸取教训，坚持以自我革命精神推进作风革命、效能建设，不断改进工作作风，切实增强服务意识，提高办事效率，以实际行动践行初心使命，全力服务好群众。

红星评论

办个结婚证连跑 3 次

便民服务中心 " 初心 " 去哪了

追究涉事工作人员的责任是必要的，举一反三健全内部的管理机制，显然更加迫切而重要

近日，云南镇雄罗坎镇一男子称去办理结婚证跑了三次，并曝光工作人员以要吃饭为由提前半小时下班，引发关注。男子称，他到罗坎镇便民服务中心办理结婚证，上午的工作时间是 9 点到 12 点，但当时 11 时 30 分工作人员以要吃饭为由拒绝办理。生气之余，该男子拍下视频怒怼：" 一句吃饭就让人回去，这就是基层公务员的服务态度吗？"

结婚证本子用完了、正在吃饭、材料不行 …… 一连三次，这名男子在办理结婚证时被以各种理由拒绝办理。人生大事遭遇如此 " 刁难 "，不免令人感到愤怒。

↑ 网传视频截图

" 门难进、脸难看、话难听、事难办 " 饱受诟病，便民服务中心原本是为了简化办事流程、优化服务体验的。然而，个别便民服务中心既没有 " 便民 " 的诚意，也没有 " 服务 " 的行动，门虽然不再难进，但 " 脸难看、话难听、事难办 " 依然存在。更令人难以接受的是，罗坎镇便民服务中心的工作人员不仅 " 刁难 " 正常办事的人，甚至还对违规行为 " 网开一面 " ——网传视频显示，办公区的墙上明确贴着禁止吸烟的标志，但一男子却站在工作人员所在的办公区一边抽烟，一边处理事情。

该事件引发舆论广泛关注后，据媒体报道，涉事当事人的结婚证已成功办理。罗坎镇婚姻登记方面回应称，视频中的工作人员为外聘的临时工作人员，" 我们也可能会给予一定处分 "。实际上，此次事件的关键不在于个案如何解决，而在于如何避免类似事件再次发生。因此，涉事工作人员是否 " 临时工 " 并不重要，重要的是，罗坎镇便民服务中心如何擦亮自己的招牌？

值得一提的是，有网友在评论区写道：" 人跟人真是不一样，我在杭州的市民中心办事，都中午 12 点多了，工作人员饭都不去吃，还要把我的事办完，等办好那个点他们食堂饭都快没有了，太难为情了。隔了一天还有调查电话打过来问我去市民中心办事，工作人员服务态度好不好。不得不说，浙江政府的‘最多跑一次’还是不错的。" 这条留言引得不少网友纷纷点赞。

同样是一次去便民服务中心办事的经历，因为办事人员态度不同，所以引起了舆论的不同反应。由此生动地诠释了一个道理：对于公共服务机构来说，谁把群众利益放在眼里，群众就会将谁记在心上。便民服务中心作为窗口单位，工作人员的言谈举止不仅反映着个人精神风貌，而且体现着部门乃至地区的整体形象。通过这扇窗口，既可以 " 吸粉 "，也可能 " 招黑 "，关键在于，如何将 " 利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去 " 真正落实到行动中。

对于深陷舆论漩涡的罗坎镇便民服务中心来说，追究涉事工作人员的责任是必要的，举一反三健全内部的管理机制，显然更加迫切而重要。

来源：微镇雄、红星新闻

编辑：王奇

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