部分企业商家的 " 反向抹零 " 现象

近年来频频被媒体曝光

也引发了很多消费者的吐槽

如果说 " 抹零 " 是商家为了减少找零的麻烦

让利于消费者的一种善意行为的话

那么 " 反向抹零 "

显然就是在占消费者的便宜了

没有想到

在公众的认知里

最不应该发生 " 反向抹零 " 现象的银行

竟然也出现了 " 反向抹零 "

近日

河南驻马店一男子去银行取钱时

发现有 0.94 元没能取出

业务员称没有零钱

不满 1 元全部抹掉

此事引发网友热议

4 月 6 日中午

记者从涉事银行总行获悉

目前他们已经向客户道歉并补上了零钱

对涉事业务员做出暂时停岗的处理

取钱时遭银行 " 反向抹零 "

4 月 5 日

有网友发视频称

自己在一家银行取钱

本息合计 30227.94 元

结果只收到了 30227 元

对此

银行业务员回复称

没有零钱，不满 1 元全部抹掉

该网友质疑

" 银行一天要进多少客户？

这个钱到底去哪了？"

0.94 元因不满 1 元被抹零 来源：视频截图

据了解

事发河南平舆农村商业银行郭楼支行

" 如果柜台有零钱肯定会给足零钱的，

没有的话也不会不给，

一般会将零钱存卡里。"

6 日上午

该农商银行总行营业部工作人员称

她对于上述支行的情况暂不清楚

需要咨询相关人员后回复

银保监局：属于银行员工的个人行为

" 这已经不是第一次遇到这种情况。"

当事人在视频中称

工作人员见到自己拍视频取证后

才从抽屉里面找了 8 毛钱给自己

银行这种反向抹零的做法

在社交平台上也引发了不少网友的质疑

有网友留言表示：

" 金融行业怎么也有抹零这一说了，

我要是差银行几毛钱，

银行估计会送我上征信吧。"

4 月 6 日

驻马店市金融工作局工作人员表示

他们的主要职责是对政府政策进行解读

银行业务方面的监管问题归银保监局负责

银保监局的工作人员则向记者表示

这属于银行员工的个人行为

遇到这种情况可以和银行对接

让银行约束好员工的行为

" 目前此事已经处理完了，

处理结果当事人还是比较满意的。"

驻马店市平舆农商银行工作人员表示，

业务员已经向客户道歉并补上了零钱

此外银行已要求涉事营业员暂时停岗

银行岂能随意对客户 " 反向抹零 "

少收钱可以

多收钱万万不可以

根据《消费者权益保护法》和《价格法》

消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

有权拒绝经营者的强制交易行为

经营者不得在标价之外加价出售商品

不得收取任何未予标明的费用

况且之于银行

不管是钱多还是钱少

哪怕只有一分钱

那也是客户的钱

当客户账户上出现以分计的零钱时

通常的做法是

要么按照一角支付给客户

要么就会将其存入客户的银行账户上

但没有说因为钱少就给 " 反向抹零 " 的

0.94 元看似不多

但是如果这家银行

一直都是坚持这样的 " 反向抹零 "

那么按照银行每年处理的业务数量来计算

累计起来这笔钱恐怕不是一个小数目

最后 " 盈余 " 的钱

都去了哪里呢？

可以说

银行才是最应该对金钱数额

" 斤斤计较 " 的地方

这显然不应该是一笔糊涂账

来源：央视网

编辑：古月

版权归原作者所有，如有侵权请联系我们！