6 月中下旬是每年开学季的报名高峰期，大量市民需调取不动产权属证明及无房证明用于新生报名入学，兰州市不动产登记事务中心窗口也迎来了 " 办证高峰期 "。为全力保障新生家长办证需求 , 化解群众燃眉之急 , 该中心主动服务解难题，为莘莘学子顺利入学保驾护航。

日前，兰州市不动产登记事务中心接到张女士通过 12345 政务服务便民热线求助，称其是西固区蓝馨花园的住户，因房产证坐落信息与户籍信息不符，孩子上学报不了名，要求帮助处理。

由于情况特殊，时间紧急，该中心立即安排两名权籍调查工作人员联系张女士并前往西固进行现场核实。经现场调查核实，不动产权证书记载坐落正确。但此事关系到孩子入学问题，不能有丝毫马虎。为更好解决老百姓实际问题，本着 " 将实事办实，把好事办好 " 的原则，该中心工作人员主动上门与辖区派出所对接，说明不动产登记办证的具体情况，经与辖区派出所民警深入交流，派出所对不动产登记机构的登记结果表示认可，同意更正张女士的户籍信息，张女士反映的问题成功解决。

此外，为进一步提升不动产登记信息查询便捷度和便利化水平，近日，市不动产登记事务中心在原不动产登记信息查询服务的基础上，开通 3 种线上查询渠道，124 处线下自助查询设备。

群众利益无小事。据了解，今年以来，市不动产登记事务中心坚持问题导向、目标导向，聚焦老百姓在业务办理中各类 " 急难愁盼 " 问题，不断在优化登记服务、提升登记办事体验上出实招、下真功，切实为群众办实事，解难题。今年以来，该中心通过绿色通道办理 452 件，上门服务 46 件，群众满意度持续上升，优化营商环境成效明显。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲

一审丨编辑 安周霜

二审丨值班主任 刘宇玮

三审丨总值班 何晓瑄