泰安日报社 · 最泰安讯 近日，鲁商生活服务股份有限公司泰安分公司张经理专程将绣有 " 公平公正、和谐高效 " 的锦旗送到泰安仲裁委员会办公室，以感谢泰安仲裁委提供专业高效的仲裁调解服务，化解了物业公司与业主之间的矛盾。至此，一批物业服务合同纠纷系列案件得到了圆满解决。

鲁商生活服务股份有限公司泰安分公司因其服务的小区中有多户业主拒绝缴纳物业费，多次沟通无果后来到泰安仲裁委寻求帮助。仲裁秘书收到仲裁请求后，迅速立案组庭。仲裁庭通过查阅卷宗、调查取证、实地走访快速掌握案情后，多次前往物业服务处，设身处地站在公司角度，客观分析与业主产生矛盾对公司造成的不利影响。在与业主群体进行沟通时，仲裁庭又转换思路，站在业主角度，安抚其激动的情绪，同时从法律角度科学解读了不缴纳物业费将产生的严重后果，在仲裁庭反复剖析利害、释法明理后，业主群体渐渐认识到自己存在的问题。在仲裁庭融情、理、法于一体，耐心、细致的调解下，业主们最终同物业公司达成了调解协议，缴纳了拖欠的物业费，双方握手言和，达到了案结事了人和的良好效果。

近年来，泰安仲裁委员会积极发挥仲裁优势，针对物业服务合同纠纷案件涉及面广、矛盾突出、社会影响较大的特点，深入考察每一起案件背后的矛盾背景、问题根源，主动融入矛盾纠纷多元化解机制，努力调和物业公司与业主之间的关系，最大限度维护物业公司和业主的双重利益，深化打造仲裁调解工作口碑，为各类市场主体提供更有温度的仲裁法律服务，为促进社会公平正义贡献仲裁力量。

记者 : 池彦明