现代快报讯（记者 安莹）拒绝 " 反向抹零 "，解决人民群众烦心事。江苏省市场监管局自今年 4 月启动 " 反向抹零 " 价格违法行为查处行动以来，全省市场监管部门共巡查检查各类商户 4694 家，办理相关投诉举报 126 件，立案 30 件，办结 15 件，累计涉案金额 18000 余元。

" 反向抹零 " 是指经营者在结算收款时，在未作任何明示或告知消费者的情况下，采取四舍五入中的 " 五入 " 等方式多收消费者价款的行为。如消费金额实际为 4.16 元，经营者多收 0.04 元，实际收取 4.2 元，即构成 " 反向抹零 "。经营者 " 反向抹零 " 的行为违反了《价格法》第十三条第二款 " 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用 " 的规定，损害了消费者的合法权益。

主题教育开展以来，省市场监管局价监竞争处党支部坚持学以致用、以学促干，深入了解人民群众烦心事操心事揪心事，切实把学习成果转化为监管为民的实际行动，积极推动解决 " 反向抹零 " 问题，用价监竞争监管的实际成效践行以人民为中心的发展思想。针对社会面广泛关注的 " 反向抹零 " 现象，充分发挥市场价格突发问题监管预警机制作用，开展舆情和价格监测，发现广大消费者对此类违法行为反映强烈，但囿于 " 金额小、事麻烦 "，要求经营者退还多收价款的消费者并不多。对此，价监竞争处党支部从 " 小切口 " 入手，对 " 反向抹零 " 开展专项整治，办好实事、为民解忧，推动主题教育往深里走、往实里走、往心里走。

4 月 23 日，江苏省市场监管局下发《关于开展治理 " 反向抹零 " 价格违法行为工作的通知》，组织全省市场监管部门依法查处 " 反向抹零 " 价格违法行为。省局领导带队赴南京明基医院检查督办 " 反向抹零 " 案件办理，压实各方责任。自治理行动开展以来，全省市场监管部门共巡查检查各类商户 4694 家，办理相关投诉举报 126 件，立案 30 件，办结 15 件，累计涉案金额 18000 余元。常州、扬州、镇江、宿迁等地市场监管部门通过官方微信公众号宣传相关价格政策、曝光典型案例，释放价格监管信号。

下一步，全省市场监管部门将持续加大民生价格监管力度，依法查处扰乱市场价格秩序行为，曝光典型案例，维护广大人民群众合法权益。

消费者如遇 " 反向抹零 " 等价格违法行为，请保存好有关消费凭证，拨打 12315 向市场监管部门投诉举报。

（校对 张红霞 编辑 余爽）