" 您让老伯别担心，我们这就派人过来。"

近日，工行贵阳花溪支行营业室接到花溪区红阳康养中心电话，得知一名老年客户因腿脚不便无法亲自到网点办理社保卡激活业务，于是网点立即安排工作人员带上相关资料及便携设备前往红阳康复中心开展上门服务。

当天，工作人员迅速到达现场后，耐心指导老年客户办理激活业务，细致讲解社保卡的金融功能和社保功能，仅仅几分钟就完成了社保卡系列服务。" 辛苦辛苦！太感谢了！你们直接服务上门，真是大大方便了我们老年人。" 老年客户对该行的服务连连夸奖。

同时，针对当前电信诈骗的严峻形势，为帮助老年群众守护好 " 钱袋子 "，该行工作人员还耐心地向康复中心的工作人员及老年人普及防范电信诈骗相关知识，告知常见的诈骗方式、作案手段等，进一步提升老年群众的防范意识和防范能力。

一直以来，工行贵阳花溪支行坚持以服务为抓手，持续提升客户体验，多角度延伸服务 " 触角 "，打通金融服务 " 最后一公里 "，据了解，截至 5 月底，该行已通过便携设备，上门为上千名客户提供金融服务。未来，该行将继续向广大客户提供人性化、便利化的金融服务，尽心尽力为人民群众办好事、办实事，真正将便民金融服务送到群众家门口。（何达、林思琪）

编辑 曾黎 /编审 邓文盈 /签发 蒲谋