泰安日报社 · 最泰安讯 今年以来，泰山区持续深化 " 放管服 " 改革，围绕向企业发展提供全方位的优质服务，从要素、周期、流程三个维度，融合惠企政策咨询、综合登记、银行预约、法律服务需求联系，矛盾风险防控调处，金融服务咨询，法治教育培训、企情动态收集等多种功能，全力打造以 " 物流一件事 "" 企业开办园区办 "" 帮办代办全流程 "" 医保社保查询办 " 四大模块为一体的园区企业服务中心。

速恒现代物流园区位于上高街道办事处，该项目总投资 15.5 亿元，项目总占地面积 500 亩，总建筑面积约 8 万平方米，是 " 以物流主业带动商流、信息流、资金流聚集，进而带动工、商、贸全面发展 " 的供应链金融一体化物流综合体。

强功能，重建设，集成优势资源搭建企业 " 平台链 "。

园区政务服务中心，围绕企业开办、项目审批和高频公共服务事项办理设置综合受理区、自助服务区，企业洽谈区、休息等候区等功能区域，设立 3 个包含政策咨询、企业登记、银行预约等服务一窗受理窗口，1 个帮办代办窗口，采取 " 园区配备 + 区级下沉 " 方式配备 3 名专职业务人员，就近开展享受政策咨询、项目审批、网报辅导、办件受理、帮办代办、证照发放等服务；中心高标准配备电脑、打印机、" 泰好办 " 自助机等设备，为园区企业提供 24 小时自助服务，推进自助服务终端向园区延伸，确保园区高效建成集信息与咨询、审批与服务、管理与协调、诉求与回应于一体的综合服务平台。

强队伍，重服务，互通优势资源形成全景 " 服务链 "。

" 帮办服务 " 帮企业 " 种下苗 "。组建园区企业服务中心 " 流动政务服务队 "，由部门单位业务骨干主动进园提供业务咨询、政策宣传、审批协调、代办培训等服务，推行 " 专员 + 接力 "" 帮您办 " 工作模式。专员办即园区内帮代办专员负责园区内所有项目的全流程、全周期手续帮办服务。接力办即除园区外的重点业务帮办服务，由审批部门帮代办服务团队与政务大厅各部门首席服务官一起共同为企业提供帮办服务，直至所有手续全部办结，强化部门联动，减少沟通环节，提升审批效率。

" 定制服务 " 帮企业 " 扎稳根 "。针对企业开办、项目建设等痛点、难点问题，提供个性化、定制服务，编制企业定制政务服务菜单，将政策解读、许可辅导、许可协商、并联审批、陪同办理、免费代办、预约办事、延时服务、上门服务等个性服务纳入菜单内容，作为开展企业定制政务服务的基础。试行开展 " 物流一件事 "" 洽谈即服务 "" 开工即配套 "" 竣工即办证 " 等建设项目极简审批定制服务。

" 延伸服务 " 帮企业 " 长成林 "。加强政银合作，以兴业银行为战略合作试点银行进驻园区，实现登记注册、证照打印、账户服务的多元化 " 一站式办理 "。联合区政务服务中心泰政惠企工作室，推出法律服务需求联系、矛盾风险防控调处、法治教育培训、企情动态收集等延伸服务，针对企业服务的过程中存在企业办事难、精准服务难、交叉服务三大突出问题，从事前、事中、事后三个时段顺畅纠纷快速化解、联合会商调研，帮助企业纾困解难。

强流程，重制度，厚植创新优势促成企业 " 改革链 "。

按照 " 审批环节最简、申请材料最少、办理时限最短、办理成本最低 " 的原则，下沉事项全部实行即来即办，全面落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度。试行优化开展 " 物流一件事 "" 企业开办园区办 "" 帮办代办全流程 "" 医保社保查询办 " 等四个服务模块，推行 " 洽谈即服务 "" 开工即配套 "" 竣工即办证 " 建设项目极简审批改革，将审批服务贯穿企业开办、参保登记、税务缴纳、公积金、项目签约、落地建设、竣工投产、扩能增产等全生命周期，促成企业改革链，从根本上解决企业群众 " 不会办 "" 一事跑多趟 " 等问题。

好的营商环境就是最好的 " 梧桐树 "、最大的 " 吸铁石 "，是一座城市最核心的竞争力。下一步，泰山区行政审批服务局将以惠企和便民服务为宗旨，持续深化 " 放管服 " 改革，厚植市场主体成长 " 沃土 "，积极拓展园区企业服务中心服务广度，深入规划靶向服务，把企业服务中心打造成为助力企业发展的 " 业务高地、政策高地、服务高地 "，切实以可触可感的优质服务为企业注入发展动能，谱写园区企业发展新篇章。

记者 : 刘明荟