现代快报讯（记者 尤力庭）梅雨季节，市民前往火车站接送客往往很不方便，难免遭受雨水以及拥堵的困扰。7 月 3 日，现代快报记者从无锡客运集团获悉，无锡中央车站内的便民服务点 " 红色 HUI 客厅 " 迎来更新，推出了更多人性化服务，为游客出行带来更多便利。

" 红色 HUI 客厅 " 是一个开放式的综合服务站，由一座玻璃小屋和一片休息区组成，在 2022 年 12 月正式启用，它位于无锡中央车站负一层南北广场通道的中心点，可以为旅客提供咨询导乘、路线指引、交通维护、文明引导等服务，还可免费提供充电针线包、药品等便民物资，手推车、轮椅等也可在此租借。

" 下雨天太堵了 "" 不好停车 "" 去坐公交车要淋雨 "…… 进入梅雨季节，无锡连日来阵雨不断，这也给车站旅客带来了不少麻烦。为此，" 红色 HUI 客厅 " 推出系列服务，尽可能为旅客提供方便。

" 梅雨季，我们对雨天出行的旅客免费发放雨衣，同时还为旅客提供热水以免着凉。" 工作人员告诉记者，车站内流动服务车也投入使用，及时为需要帮助的旅客提供服务，暂时无法出行的旅客也可在会客厅内休息。

此外，为了方便行动不便的旅客出行，" 红色 HUI 客厅 " 推出爱心轮椅预约、暖心车位临停、志愿者陪同指引等服务，旅客在完成预约后，可以将车辆停放至兴昌北路的临时停车点，下车就可享受到 " 零 " 距离的轮椅接送服务。同时，旅客如需其他帮助，志愿者与城管队员都将协助配合。

据介绍，" 红色 HUI 客厅 " 由无锡中央车站导乘咨询服务岗升级而成，集服务、管理、商旅等功能于一体，同时也是中央车站爱心志愿联盟、中央车站青年之家的活动阵地，旨在为往来旅客打造温馨舒适的城市客厅和志愿服务窗口。

" 红色 HUI 客厅 " 自投入使用以来，为广大旅客解决了许多问题，除了常规便民服务外，还可帮助旅游寻找遗失物品。记者了解到，车站内旅客遗失物品的事件时有发生，针对此类情况，" 红色 HUI 客厅 " 可与车站进行信息联动，尽快为旅客找寻到遗失物品。工作人员告诉记者，7 月的第一个周末就有旅客在车站遗失了自己的身份证，最终经过 " 红色 HUI 客厅 " 与车站共同努力，成功找到证件。

（编辑 张宇）