随着暑期的到来，西江千户苗寨景区游客接待量处于持续增长态势。为提高游客的体验感和满意度，景区增设志愿服务岗点，为游客提供暖服务，深受游客好评。

志愿服务景区

在西江千户苗寨景区记者看到，服务岗点的志愿者们或引导游客文明参观，或细心向游客介绍游览路线，耐心引导游客到不同窗口接受服务，并开展文明旅游、安全旅游等宣传服务，保障游客安全出行。志愿者们热心服务的画面也成为了景区里一道独特的风景线，赢得了游客们的一致好评。

北京游客 温女士

" 这里的服务都挺好的，帮我们看行李，还有志愿者大学生帮我们拎箱子，非常好，这是景区的一个亮点，要是让我自己扛着行李箱走 500 米上来的话，会大大降低我的体验感，但是好在有志愿者帮助了我们。"

位于景区观景台往西门方向的长肖路段，因坡度较大、游客较多，为帮助老人、小孩及行李较多的游客解决难题，这里也成为了志愿服务工作的重点区域之一。正忙着为游客推行李、答疑解惑的大学生志愿者叫潘金平，他和小伙伴们是通过团县委统一招募成为 " 小青椒 " 青年志愿者的一员。虽然天气炎热，但是他和小伙伴们的总是尽心尽力为游客服务，以实际行动展示了景区的良好形象，也用实际行动诠释了 " 游客至上 " 的服务理念。

共青团雷山县委员会志愿者 潘金平

" 主要是帮助一些游客把行李拉上去，我们的站点也配备了一些简单的药箱，如果游客受了伤，或者是摔倒，被蜜蜂蛰之类的，我们都会给他做一些小的处理。"

据了解，此次暑假共招募 " 小青椒 " 青年志愿者 123 名，主要来自国内 58 所高校，他们将分四批次进入景区开展旅游志愿服务工作直至八月底结束。

共青团雷山县委员会书记 潘思琦

" 我们坚持党建引领，围绕雷山旅游所需，在西江千户苗寨景区建立了五个青年志愿服务岗和五个志愿服务点。并充分发挥共青团组织化、社会化动员优势，组建了青年干部职工加西部计划志愿者的青年突击队 16 人，常态化的在景区开展旅游志愿服务工作；同时组织招募了 123 名大学生志愿者为游客提供旅游服务，让我们贵州省‘小青椒’青年志愿者形象成为了我们西江景区最亮丽的一道风景线。"

除此之外，雷山县 50 余名党员干部和景区组织的 44 名志愿者也走进景区各个角落，他们以实际行动展示了景区的良好形象，也用实际行动诠释了 " 游客至上 " 的服务理念，给游客提供一个方便、快捷、安全的旅游环境。

来源：雷山县融媒体中心

编辑 曾黎 /编审 邓文盈 /签发 蒲谋