泰安日报社 · 最泰安讯 7 月 11 日 8 时 30 分，一位女士来到泰安市公安局交警支队城东大队青年路岗亭，敲开门后先是给了民警一面锦旗，接着又从兜里掏出来两页纸，塞给民警后就跑了 …… 民警后来从感谢信中得知，原来是事故群众 " 不爱讲话 "，便以这种方式向大队民辅警细致耐心、为民解忧的行为表示感谢。

事情还要从 7 月 7 日说起。当日 12 时 35 分左右，在奈河东路大桥路口，一位女士正驾驶一辆五菱宏光轿车由北向南正常行驶，突然，一辆电动自行车驶来，两辆车发生了碰撞。女士报警后，城东大队巡防组辅警栾兴辰很快接到指令，第一时间赶到现场。

由于电动自行车驾驶员家属未在现场，栾兴辰耐心倾听双方当事人讲述过程，引导二人到安全区域等待。此时，道路对面又发生一起事故，栾兴辰便前往处理另一起交通事故，随后返回，三人一起等电动自行车驾驶员家属到来。后来，这位女士到青年路岗亭咨询相关问题，栾兴辰恰巧在外执勤，岗亭内的民警、辅警也耐心为其提供帮助。栾兴辰回来后，热心解答了这位女士的问题，给她吃了一颗 " 定心丸 "。

这一切都让这位女士十分感动。她在感谢信中写道：" 我不爱讲话，思考几天决定用自己的方式来表达自己的感激之情 ……" 文末，她又加了一句：" 我问先生是否需要誊抄到信笺纸，先生说初稿更有意义，加油，正义使者们！"

收到锦旗和感谢信后，栾兴辰很高兴。" 她在信中称呼我‘壮壮交警’，我确实看上去比较壮实。我觉得很开心，这称呼很接地气。" 栾兴辰笑着说道，" 为群众排忧解难是我们的职责所在，以前我们是这样做的，以后我们会做得更好。希望所有人都能文明出行，安全回家。"

记者 : 赵峥

编辑 : 程蓉

审核 : 聂艳艳