双阳的孙女士 6 月末将手机送去维修，等取手机的时候被告知手机无法修复直接给她换了新机。可没想到新手机没用几天就有陌生人联系孙女士并向她发送了一张私密照片。对此孙女士报了警，还找到了手机店讨要说法。

手机主人 孙女士

7 月 1 日左右，我就发现有人总登我的 QQ，我就把密码都改了。然后 7 月 5 日这男的就加上我 QQ 了，跟我聊天，发我的一些隐私照片，就是我每天干什么、吃什么、订房他都知道。我这边已经报案了，他现在就是像是炫耀一样，然后问我一些不好的问题。

孙女士说，看到一个陌生人有这么多她的个人信息，她也慌了。害怕之余，她也开始不断思考个人信息的泄露原因，最终她确定应该是手机惹的祸。

手机主人 孙女士

今年的 2 月 21 日在安庆手机买的电话，然后五月份的时候它就坏了，然后手机店说拿回去给我返厂修，等到我去取手机当天，他告诉我这手机修不上了，赔我个新机，他们告诉我手机已经销毁，然后我说那我这是谁跟我聊的天，然后他们又联系那边的保险公司，然后就说这个手机是发到深圳了，从深圳去哪就不知道了。

孙女士说，现在手机店的工作人员一直推脱责任，对于手机的流向也迟迟查不出来，虽然现在她已经报了警，可她还是十分担心个人信息会被泄露出去。

手机主人 孙女士

是我妹妹的照片，是小时候她在我家洗澡，我拍着玩的，但是家庭地址啊、还有身份证正反面都是我的，我现在就担心我这个照片被传出去。

那么孙女士所说的情况是否属实？她的个人隐私又是怎么泄露的？带着这些问题，记者来到长春市双阳区安庆手机连锁店见到了售后工作人员李先生。

长春市双阳区安庆手机连锁店售后人员 李先生

手机在三包之内，屏碎了进水了不都得花钱修吗，她（孙女士）保险以后，保险公司免费给她修，我们也是，说白了也是受牵连的受害者，而且保险公司你看我们有聊天记录，说这个手机销毁了，结果现在出现这种事呢，我们也非常气愤。

李先生表示孙女士的手机因为买的时候有保险，所以有任何质量问题都是由保险公司负责维修处理，他也只是在中间负责邮寄。这个问题主要还是出在保险公司维修处理不当。随后记者电话致电李先生口中所说的保险公司——沈阳激盟通讯了解情况。

沈阳市机盟通讯科技有限公司

工作人员 李女士

我们是一家保险公司，您买手机呢，就可以办理我们这个无忧的产品，我们不是修电话的，是比如说你机器他可以去客服维修，但是客服维修的价值超过他机器本身了，所以说旧机发给我们，我赔给她新的。

沈阳激盟通讯的李女士表示他们只是一个理赔公司，并不负责维修手机，只是由他们负责检测，有维修价值的手机他们会送到官方售后进行维修并付款，没有维修价值的手机将直接当作报废机进行二次售卖。

记者

报废之前咱们是不是没清手机信息呀？

沈阳市机盟通讯科技有限公司

工作人员 李女士

不是我们没清，第一，首先在她开机的状态下没有做恢复出厂处理就直接给我发来了，然后我收到机器之后呢，机器就已经是不开机的状态了，我们也没有什么方法去能够让它重新开机，然后再给它恢复出厂设置，我们就是按照废品给它卖掉了，卖掉了是买这个人心术不正，把她的东西给她还原，然后给用户发过去了。

手机主人 孙女士

谁去修手机能格式化？我还用呢，我也不是不用。那我肯定不能认可你们这个态度和解决方法。

孙女士表示目前旧手机的使用者已经被警方找到，是外省的一个居民，目前旧手机中的所有资料已经被格式化清理，对此记者也向负责办理此案的民警进行了求证并得到了证实。孙女士也表示将通过法律途径维护自己的权益。

吉林诉帮律师事务所律师 王众杰

本案中手机销售商家及手机的维修厂家对于维修的手机没有做到隐私资料的清除和保护，在二次销售中导致手机中隐私泄露，应承担民事侵权责任，而对于二次购机者将隐私发给手机用户的行为，需警方介入了解其目的，轻则涉嫌传播他人隐私，如果存在索要财物的目的，情节严重的会构成敲诈勒索罪。

现如今，手机已经成为我们生活中必不可少的通讯工具，更是在不经意间记录了很多的个人信息。而手机也会出现维修或换机的时候，除了个人要及时对手机进行格式化处理清除个人信息，避免给不法之人可乘之机以外，相关的监管部门也应出手，对手机维修和回收整个链条进行管理，以免产生不必要的法律纠纷。

来源：吉视守望都市

编辑：王奇

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