孟庆宇 哈尔滨日报记者 温峤

进入 7 月份，随着市内各大高校、中小学陆续开始放暑假，哈尔滨地铁暑运模式也正式拉开序幕。今年的暑运从 7 月 1 开始至 8 月 31 日结束，共计 62 天。地铁 2 号线哈尔滨站因与哈尔滨火车站相贯通，更是发挥着其独特的魅力，秉承着安全、正点、整洁、舒心的车站服务承诺，再一次投入暑运大考，充分发挥着和谐奋进的哈尔滨城市精神。

据统计，地铁 2 号线哈尔滨站自 7 月 1 日起日均进出站客流达 4.5 万人次，到 7 月中旬，客流总量已逾 76.5 万人次，与往年同期客流量相比增幅超过 50%。为更好地应对暑运期间大客流现象，根据车站客流特点和历史节假日客流规律，分别从客运、票务、设备保障等多个方面进行部署，全力为乘客出行保驾护航。

为了保障乘客的乘车安全与秩序，地铁 2 号线哈尔滨站在 4 号出入口采取换乘通道限流，进站安检处引导乘客蛇形走向排队进站，优化安检方式等方式控制进站速度。车站同时采取统一指挥的客运组织方式，即通过对关键点位实时监控客流情况，随时改变客运组织方式。车站以充分的人力保障，在各个关键点进行管控疏导，做到 " 关键点位全覆盖、命令传递不断层、乘客服务响应不延时 "。

目前，乘坐地铁时，可以使用的车票包括单程票、城市通 IC 卡、乘车二维码、人脸过闸、银联闪付卡、计次票与电子定期票等多种形式。地铁 2 号线哈尔滨站在向乘客提供多元化票务服务的同时，也耐心地告知乘客购票须知、操作提示、票务处理等细致工作，全员坚持 " 首问责任制 "，做到有问必答。

暑运期间，车站对电扶梯、站台门、自动售检票、安检等直接服务乘客的设备系统采取压力测试，提前模拟大客流运行情况，对可能发生的故障提前处理，增加维保人员及备品储量，确保故障发生少、处理快。同时，车站针对火灾自动报警、气灭系统、消防水系统、应急疏散系统等地铁安全防护设备，组织进行系统消防联动测试，为安全出行保驾护航。

地铁作为哈尔滨市旅游业的重要窗口，地铁 2 号线哈尔滨站直接关系到哈尔滨市对外形象。车站将不断提升服务质量，确保地铁运营安全，打造地铁运营良好的服务品牌，为促进哈尔滨市暑运期间旅游业高质量发展，提供强有力的公共交通保障。

编辑 温峤

值班主编 董艳春