近日，现代快报 " 快快帮 " 栏目接到市民反映：南京正荣悦东府小区每逢下雨天，就有多部电梯遭雨水倒灌，导致无法正常使用。小区内有的住宅楼高 20 层，业主们出门只能靠走步梯，甚至有人为了雨天不爬楼，干脆选择在外住酒店，非常不便。7 月 17 日，现代快报记者进行了实地探访。

△正荣悦东府小区

【求助】

每逢大雨电梯必停，20 层高楼业主出行只能爬楼梯

正荣悦东府小区位于南京城东，毗邻镇江句容，是 2022 年下半年交付的商品房小区。7 月 17 日，正下着雨，现代快报记者来到现场，在小区 1 栋楼下看到，这里共有三部电梯，均处于停运状态。站在电梯口，能明显听到里面 " 哗哗 " 的水流声。记者注意到，每部电梯门前，都贴着一张物业的《温馨提示》：电梯停运中，带来不便之处望您谅解！

△物业的《温馨提示》

顺着步梯，现代快报记者来到小区地下车库，在 1 栋 3 单元 B1 层电梯口，遇到正准备排水作业的陈师傅。" 我来这边好几回了，反正一下雨就漏水，我就要过来排水，每次至少得干一天才能结束。" 陈师傅探着身子，用绳子将水泵放进电梯井内，开始排水。循着水泵下降的方向，记者看到，井内的积水快要溢出来了。

△电梯井中有大量积水

△陈师傅正在抽水作业

" 我们小区分高层和洋房两种，1 栋共有 20 层，属于高层住宅，今年因为雨水倒灌问题，电梯已经停过 3 次了。"1 栋 18 楼的业主江女士告诉记者，每次都是三部电梯同时停运，而且至少要三天才能恢复。" 有一次也是因为下雨，电梯停运，15 楼的一个业主摔伤了腿，救护车都来了，他还在家里下不去。"

△ 3 栋 B1 层电梯口的积水

据了解，该小区因为下大雨导致电梯停运的情况并非个例，除 1 栋之外，邻近的 3 栋、5 栋、6 栋也存在类似情况。现代快报记者走访发现，前述四栋居民楼的负一层电梯口，均有大量积水急需外排，部分区域积水高度，已经可以漫过成年人脚踝。更重要的是，还不断有雨水流进来，顺着负一层电梯口，往电梯窨井内倒灌。

△ 1 栋楼下雨水正在倒灌

" 我们基本都是去年年底入住的，那时候雨水少，没有发现这个问题。今年入梅后，雨水倒灌问题才集中显现出来。" 家住 3 栋 2 单元的王先生告诉记者，他们早就将此事报给了物业，但问题始终没有得到根本解决。5 栋 2 单元 18 楼的另一位业主说：" 电梯一停就是好几天，特别是住在高楼层的业主，上下楼非常不便。我们楼上有人为了不爬楼，一遇下雨天，就出去住酒店了。"

【回应】

物业紧急排水、恢复电梯，开发商负责彻底维修

此事该如何解决呢？18 日下午，正荣物业悦东府物业服务中心现场负责人傅明接受了记者采访。" 我们接到业主的反映后，现场进行勘查，也及时将情况反馈给了开发商。" 他告诉现代快报记者，由于该小区地下车库尚未交付，开发商制定维修方案后，已经采取措施，陆续开始进场施工了。

△正荣悦东府物业服务中心

傅明坦言，正荣悦东府小区内多部电梯 " 因雨停运 " 的原因，主要有两个：其一，地库本身漏水；其二，市政管网不通畅，小区积水流不出去，导致雨水倒灌。他说：" 小区的电梯本身没有问题，主要是雨水倒灌后，井内会有大量积水，如果电梯正常运行，会存在很大安全隐患，所以我们选择将它停掉。"

△ 1 栋 B1 层电梯口的积水

" 我们物业采取的应急措施，除了临时停运电梯之外，还会及时安排专业人员，清理电梯窨井内的积水，等雨停后尽快恢复电梯运行。" 傅明向现代快报记者提供了一份《会议纪要》，时间为 7 月 6 日，其中明确提到初步维修方案为 " 开槽引流，底板注浆，地库水泵及其配电箱修复，部分外墙预留洞封堵，以及底板凿开后修复。"

傅明说：" 针对小区存在的问题，今天开发商还约谈了维修单位，细化讨论了维修方案，预计彻底维修结束需要 40 — 50 天时间。"

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现代快报 + 记者 谢喜卓

（校对 张静超 编辑 张宇）