长春的于先生在睿德锦绣山河买了一套精装修房，今年 1 月份，于先生收房后发现房子存在很多问题，而他向地产客服反映情况后，问题却始终没有得到解决。

长春市睿德锦绣山河小区业主 于先生

我是锦绣山河的业主，我是在 2021 年 5 月份购买的锦绣山河的房子，2023 年 1 月 4 日收房之后，发现这个房间根本没有达到精装的交付标准，同时而且还有很多不便的因素。

于先生说当时买的睿德锦绣山河精装修的房子就是为了省心，拎包入住，没成想买了这个房子之后却迟迟无法入住。

长春市睿德锦绣山河小区业主 于先生

收到房子之后看到我家这样的我心都碎了，因为我墙体全都是裂缝，而且最起码的精装修连个窗台板都没有，因为我们合同标准就是理石板，现在这个理石板没有。

于先生说当时交房一进屋的时候都愣住了，因为自己新房子的墙体出现了很多的裂痕，而且房子的瓷砖以及窗户都没有达到交付标准。

于先生表示交房的时候出现了种种问题后，就跟地产客服反映过，一直到现在奇个月了，上个月裂痕才得到了处理，但是屋内的理石板和瓷砖问题却始终没有来人处理，这些并不是让他最气愤的，最让于先生担心的是电梯问题。

于先生表示电梯只要一遇到下雨就会积水，时不时就有人被困在电梯里，为了安全起见，他们一般不用电梯。除了电梯有问题还有迟迟未交付的地库，就在于先生带我们进入地下车库查看情况的过程中，有位业主表示她也有话要说。

长春市睿德锦绣山河小区业主 李女士

外面又没有监控，底下都是水，没有地方停车，就是现在这种情况，而且现在达不到交付标准，我们是被强行交房的，现在我家都是所有的玻璃碎的，到现在飘窗都是碎的，到现在都没有给我换。

两位业主都表示房子的质量有问题，而且现在地下车库都是积水，就是交付，业主也不敢轻易地把车停放到地库，业主们就是希望这些问题地产能做恢复处理。随后记者和业主来到了诺睿德投资控股股份有限公司。

记者

我们找一下地产公司，这是诺睿德业主，你开一下门，我们找一下地产经理，帮我们联系下负责人。

记者在表明来意后，地产公司的保安也没有把门打开，相关的负责人也没有下来对接。随后于先生提供了一位营销经理的电话，记者电话联系了这位地产的营销经理。

长春市睿德锦绣山河小区地产营销经理

我们也去信访局去回复了业主的问题，包括时间节点已经全都给到业主了。

记者

给没给你？

长春市睿德锦绣山河小区业主 于先生

给了但是没有给我维修，李经理我那个还是没维修啊到现在啊。

长春市睿德锦绣山河小区地产营销经理

维修不归我，我只管营销我只是。

地产营销经理表示维修问题不归他管，随后这位经理帮我们找到了专门负责对接的工作人员。

长春市睿德锦绣山河小区业主 于先生

现在咱们俩是对接了，但是问题不是没得到解决吗，七个月都没得到解决了嘛不是。

长春市睿德锦绣山河小区项目

客服工作人员

没得到解决，是不是正在持续解决之中。

长春市睿德锦绣山河小区业主 于先生

哥们咱俩说这话，沟通过无数次了。

长春市睿德锦绣山河小区项目

客服工作人员

你家这个事是全区比较特殊的两个事，第一个是窗户起泡，覆膜的问题，你家瓷砖的事我不是也说嘛，我们正在给你解决这个问题。

客服工作人员表示，于先生家的问题他们也在和产品厂家沟通，要问具体期限还是得等厂家的最终答复。

记者

那针对公共区域这边呢？业主提出正常交付，咱们这个地库就应该交付嘛？始终没有得到交付。

长春市睿德锦绣山河小区项目

客服工作人员

不归我这个部门进行承接，我这个部门主要管室内维修的问题。

记者

我现在就告诉业主积极配合跟你报修呗？

长春市睿德锦绣山河小区项目

客服工作人员

对，他都可以随时来找我们，我们正常办公时间他们知道，哪回来我们都告诉业主这个事，哪步我们都有这个回复。

地产的营销经理表示，相关部门已经介入调解，小区公共区域的完善处理地产将在 8 月 15 日之前就能解决，我们也将对此事持续关注。

来源：吉视守望都市

编辑：王奇

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